Podruzhki
Moscow • Cosmetology
Save
November 2024
Искренне не понимаю, почему у филиала на Таганке такие хорошие оценки. Ставлю 2 только за хороших мастеров, к специалистам претензий нет. Сотрудники ресепшн и администрации халатно относятся к клиентам и к своей работе. Не так давно появились новые молодые сотрудники, которые не могут справиться с банальной работой. Каждый раз подтверждают мне запись с разных мобильных номеров (как минимум у меня 3 чата в вотсапе. Уже просто перестала записывать их в телефонную книгу), не предупреждают о смене специалиста и дубле записи. Отвечают на сообщения в вотсапе с задержкой в среднем от 1 часа - говорят, что много обращений и работы, но при последних посещениях не вижу, чтобы они были в «запаре», часто обсуждают сплетни и даже матерятся при клиентах На мои запросы перезвонить - просто игнорят Я сама менеджер по продажам и понимаю насколько важно бережное отношение к клиенту. Клиника берет не малые деньги за услуги и при этом так относится к клиентам Так же ранее на подарок приобретала максимальный сертификат на 2 посещения в сеть клиник. Получателю после первого посещения еле-еле отдали сертификат, так как утверждали, что подарок на 1 посещение. При этом, они никак не фиксируют данную информацию. У сертификата нет ни номера, ни qr - ничего Приложение работает ужасно, записаться на выбранную дату и услугу получается лишь с 3-4 раза, потому что постоянно слетает информация. Пару раз записывалась в самом филиале и соглашались записать только после уговоров, аргументируя это тем, что я могу сделать это в приложении Надеюсь, меня хоть тут услышать и примут меры
Никита Салатович
Moscow • Cafe
Save
August 2024
Очень вкусно, а самое главное полезно! Рекомендую на все 100% Большие порции, продукты свежие Обязательно буду брать еще