TS Fitness
March 2024 •
3
Осадочек остался, ведь так и не удалось познакомиться со студией. Крайне безответственное отношение к клиентам. В середине февраля обратилась с заявкой на занятия с персональным тренером два раза в неделю ранним утром. Тренера выбрали, Виктория Садовнич, но было одно но. Тренер был в отъезде и занятия должны были начаться в марте. В итоге ждала терпеливо тренера, так как очень хотелось начать заниматься в студии. Ближе к началу марта выяснилось что тренер задерживается и записаться можно будет после 5 марта. Причём каждый раз пишу я сама, меня никто не уведомляет. Ну что же, 5 марта опять пишу, интересуюсь. Сообщают, что тренер ещё не вернулась. Новую дату не называют. Жду, пишу 11 марта. И тут приятная новость в кавычках. Тренер не готова проводить утренние занятия. Классно же, ждёшь почти месяц человека, договариваешься, планируешь. Теряешь время. Самое главное, веришь и доверяешь. А тебя вообще не во что не ставят. И вы думаете, что кто-то хотя бы извинился? Конечно нет. Безответственное отношением к работе и клиентам далеко не приведет. Вот читаю другие отзывы, как подводят и других клиентов тоже. Остается просто отправить эту сеть в чёрный список, вы тоже будьте осторожны.
CleanYou
February 2024 •
3
Мне тоже как-то не очень повезло. Начиная с того, что клинер и вела себя достаточно неклиентоориентированно, было такое ощущение, что я пришла к ней домой и нахожусь у неё в гостях как самый нежеланный гость. Либо она куда-то очень торопилась. Качество уборки на твёрдую тройку с минусом. Остались разводы от несмытого средства для уборки, забыла пакет мусора, пропустила мимо ушей мои пожелания, ну а что меня прибило окончательно, так это полнейшее отсутствие разделения поверхностей. Человек просто либо не владеет технологией уборки, либо преднамеренно её нарушает. Я точно никогда не пойму, как можно в одном ведре мыть унитаз, а потом попытаться помыть полки и подоконники в комнатах. Пусть даже сменив там воду. Занавес.
Grushka
February 2024 •
2
Очередное разочарование в сервисе. Записалась на чистку. В суматохе на работе спохватилась, что опоздала. Никто даже сообщение не отправил и не поинтересовался, не говорю уже о звонке. Звоню, описываю ситуацию, спрашиваю, есть ли смысл бежать, может все-таки успеем. Отвечают, что да, время есть. Бегу, успеваю в новое назначенное время. Просят подождать. Жду 15 минут, приходит косметолог и рассказывает, что мы НЕ УСПЕВАЕМ. конец) Это месть опоздавшим клиентам или просто безответственность и отсутствие контроля? Про заботу о клиентах вообще промолчу
Jenya Dzubina
February 2024 •
3
Была на классическом педикюре. В очередной раз удостоверилась, что в Москве все меньше мастеров умеют его делать. В этот раз получился очень посредственный педикюр за очень не посредственные деньги, мастер явно очень торопилась завершить рабочий день. Именно для этой услуги не рекомендую.
My Level Studio
February 2024 •
5
Разрешение вопроса на 19.02: На связь вышло руководство салона, проявили клиентоориентированный подход - согласились вернуть стоимость процедуры и провели внутреннее разбирательство, чтобы история не повторилась. Проблема на 09.02.2024: А вот мне очень не повезло. Пришла на вельвет ресниц, а ушла с ожогом области под глазами и без нормального изгиба ресниц( деньги в корзину и еще разбираться с последствиями, зря начиталась отзывов
Lemana Pro
February 2024 •
1
За неделю до в магазине ЗИЛ согласовали доставку системы хранения. Все оплатила, согласилась на две доставки, оплатила каждую, тк Леруа не в состоянии объединять заказы для одного клиента, товары из которого сами же хранят на разных складах. В итоге на почту от магазина в Выхино приходит письмо, что заказ будут доставлять не полностью. Не хватает деталей. А у меня от них же оплачен сборщик. Как собирать систему без деталей??? Это их уже не волнует, тк деньги уже на их стороне. Звоню в колл-центр (отдельная «песня»), отвечают, что доставку уже отправили (без согласования со мной), с магазином не будут связывать, и отказаться от заказа нельзя, иначе они спишут с меня стоимость доставки (~1,5 тыс). Мол, выбирайте сами. Либо удержание стоимости доставки, либо берите не полный заказ и думайте, что с ним делать без деталей. Вторая часть заказа вообще находится в статусе готов к сборке, а доставка должна быть уже завтра. Просто адовая система клиентской поддержки. Никто решить ничего не может, шлют каждый раз на сайт писать сообщения онлайн и ждать ответа. На конкретные вопросы отвечают строго по скрипту как роботы, как будто разговор не с человеком и тема не предметная. Больше ни ногой сюда. Сервис ниже плинтуса.
Ukrotiteli Volos
February 2024 •
5
Любимое место. Профессионалы и просто отличные девчонки)
City Friends
February 2024 •
5
Хорошая еда и обслуживание. С удовольствием здесь обедаем.
Naturel Studio
December 2023 •
1
Расскажу про свежий опыт, который случился после того, как я была очарована работой мастера по волосам Виктории. Единственное достояние этого заведения (просто повезло), так это сама Виктория и на этом категорически все. В остальном, это заведение крайне безответственных и некомпетентных сотрудников, и речь идет именно об административном составе, включая само руководство, раздающее противоречащие указания своим сотрудникам. Полнейшая путаница и дезинформация клиентов, причем в стилистике "очередной дурак, и этот пройдет". Ну а если по сути. Меня 4 (четыре!) раза записывали на услугу, которую они не оказывают, как выяснилось. Вели со мной бестолковую переписку, вводя в заблуждение. Практически каждый раз накануне, когда время уже запланировано, администратор чудесным образом соображала на то, что услугу оказать не смогут. В последний раз и вовсе сообщили об этом, когда я, с жутко перегруженным графиком, уже пришла к ним в салон. И что вы думаете? Разной лапшой на моих ушах, наобещав бесплатную услугу в следующий раз, уговорили прийти еще раз. Условились, что это последняя попытка. И она тоже была успешно провалена. За три часа до сеанса мне в очередной раз звонит администратор и что думаете, "посоветовавшись" с руководством, они опять понимают, что оказать услугу не могут! Некомпетентность? Или решили отмотать компенсационную услугу? Или просто наглость и хамство, а еще неуважение к клиентам и их времени? Рассчитывают на поток и локацию в Сити? Об этом можно гадать бесконечно. Одно знаю точно, ни шагу туда больше. И никому не советую. И вишенка на торте, после моего откровения написать здесь честный отзыв, звонят опять и предлагают прийти на услугу. Через 20 минут после того, как это было совершенно невозможно))) что там вообще происходит, можно только догадываться. И еще, может перестанете предлагать свой кофе и чай, которые вы ни разу так и не донесли до клиента)
Antiпа
November 2023 •
4
Все классно, но жутко медленно. Длинные очереди.