Гостевой дом Три Товарища
July 2024 •
5
Тихо, спокойной, уютно
Rubica
November 2022 •
1
Заказ оформлен 26.08.2022, по договору должны были доставить через 45 рабочих дней, из за производственного брака фасадов перенесли доставку на 21.10. Но никаких звонков не поступало, при обращении на "первую линию поддержки" говорилось только "информации нет, ожидайте", при просьбе уточнить или повторить ранее сказанную информацию сотрудник отвечал " Вам всё было сказано ранее". При очередной попытке выяснить судьбу заказа сотрудник вообще ответил "да получите вы свою компенсацию". В норме у " первой линии поддержки " класть трубку. В конечном итоге доставка была осуществлена 21.11, НО отсутствовала оплаченная столешница. При звонке опять-же на линию поддержки поступил ответ: завтра с вами свяжемся. На следующий день звонка не поступало, в 18 часом позвонила самостоятельно, на что последовал ответ: до 22 часов вам позвонят. 24.11 позвонила сама, результатом мне сообщили, что рекламация об отсутствующей оплаченной детали отсутствует, пишите письмо или пусть сборщик оформит акт. На мой вопрос как сборщик должен собрать кухню без основной детали, мне ответили: пишите письмо. При попытке выяснить сколько времени займёт разбирательство об отсутствии детали, мне опять сообщили: вам всё сказали и положили трубку. При повторном звонке удалось выяснить, что фиксирование рекламации занимает 3 рабочих дня, но это не даст гарантии, что судьба столешницы будет выяснена.