Onegin
January 2025 •
1
Ходил в этот клуб с 2012 или 2013 года так что отзыв будет длинным и содержательным. В далеком 2012 году клуб был отличного уровня, я не говорю тут про качество оборудования, оно плюс минус везде одинаковое в таком ценовом сегменте. Сервис был на уровне, сотрудники прислушивались и максимально быстро реагировали, даже фиточай был в раздевалках, но это был бонус прописанный в договоре. в 2014 -2015 году начались странности, менеджеры начали меняться, стало непонятно к кому обращаться, а любые замечание просто повисали в воздухе. Причем стоимость клуба росла, а качество сервиса падало. Начались проблемы с очередями в раздевалках, в какой то момент перестало хватать полотенец на всех, буквально, ты стоишь после душа мокрый, внизу ждет такси, а человек, выдающий полотенца, говорит: "Минут 10-20 надо подождать". Иногда этого человека просто не было и приходилось звонить на ресепшен и просить чтобы принесли полотенце, ну или сушить себя феном. Дальше начались проблемы с чистотой полотенец, мне выдавали полотенца с дырками, со следами коричневого цвета (тогда полотенца были белыми, что является стандартом сервиса, так как белое полотенце легко проверить на чистоту) или с комком волос, о чем я всегда писал в книге Отзывов. После очередного моего обращения, вроде 20го по счету, со мной связались из администрации и настоятельно рекомендовали прекратить писать отзывы, а приходить с плохими полотенцами к ним, еще и угрожали что закроют мой контракт (С - сервис). Решив ситуацию с полотенцами у Онегина началась чехарда с ремонтами, которые преподносились как благо, причем ремонт всегда выполнялся частично (т.е. зона для занятий сокращается, а количество людей только увеличивается. На все замечания относительно ремонта администрация клуба либо не реагировала, либо реагировала словами "Ремонт закончится и будет только лучше", кому лучше они так и не уточняли. Но цена продолжала расти. В прошлом (2023 году) Онегин решил сделать ремонт в мужской сауне, устроив там грязь и ужас на месяц, причем ремонт всегда начинается тогда, когда в клубе максимальное количество людей (весна/осень), видимо чтобы больше клиентов были недовольны. И вот мы подошли к кульминации, ОКТЯБРЬ 2024 года администрация клуба решает сделать ремонт в раздевалках(мужской и женской) и душевых (без закрытия клуба). Зачем было делать в прошлом году ремонт сауны и доставлять неудобства если вы через год будете закрывать всю душевую, никто не ответил, как будто ремонт планировался на коленке)) А теперь как выглядит ремонт глазами простого клиента. Вы приходите в клуб и видите что раздевалка, которая и так по вечерам была не очень свободна, стала меньше ровно В ДВА РАЗА, а чтобы сходить в душ вам надо идти через бассейн в помещение, которое тоже меньше в два раза)))). Тогда я думал что это временно и все это быстро закончится, но нет, прошел месяц, количество людей увеличивается и буквально стоишь в очереди чтобы занять шкафчик, везде строительная пыль, потому что строители отламывают старую плитку штукатурят, шпатлюют и затирают шпатлевку прямо во время того как вы переодеваетесь) Один раз я нашел саморез в своем ботинке, но могу сказать что это было только 1 раз. Дальше события становятся еще интереснее, в мужской раздевалке закрывают туалет. Так как раздевалку делали частями и сначала делали часть дальнюю от туалета он работал, потом открыли сделанную часть раздевалки и начали делать ремонт в части, находящейся ближе к туалету. И теперь у мужчин есть два варианта справить нужду, в общем туалете зала на втором этаже (1 кабинка) или идти на первый этаж (С-сервис). Где-то к концу ноября мое терпение лопнуло, это помимо того что я написал несколько жалоб в книгу отзывов с указанием почты обратной связи и не получил никакой реакции, я пошел задать вопросы управляющему. Вопросов было несколько: 1. Как долго продлится ремонт и зачем делали ремонт сауны в прошлом году если собирались делать ремонт всей душевой 2. Почему в раздевалках и душе невероятная грязь 3. Почему в тот момент когда я нахожусь в раздевалке там ходят посторонние люди в грязной, неопрятной одежде 4. Почему спустя 3 дня после открытия части душевой в которой есть лестница не установили перила (в клубе тренят дети и это выглядело опасно) 5. Провода фенов были соединены с проводкой "вагами", спасибо что не синей изолентой) Ответы менеджера убили )) 1. Сроки окончания ремонта никто не знает, но мы вам можем заморозить карту и разморозить после ремонта (спасибо за щедрость я специально хожу три раза в неделю много лет чтобы на полгода выпасть из режима )))) 2. Грязь потому что ремонт, спасибо кэп, грязь закончится когда закончится ремонт, а когда он закончится п.1 3. Люди в грязной одежде это строители (строители элитного ФК без спецовок в грязных футболках) они будут ходить там все время ремонта который закончится п.1 4. Перила поставим, но то что их нет это не опасно )) P.S. перила поставили уже ночью после того как многократно указал на это при разговоре. 5. Провода так соединены потому что ремонт ))) когда ремонт закончится все будет в лучшем виде а закончится ремонт, см п.1 В итоге мое последнее занятие в клубе состоялось уже в середине января 2025 года и ремонт так и не закончился на тот момент, все так же была грязь, все так же слонялись люди в грязной одежде и все так же управляющий игнорировал жалобы. К тому как был сделан ремонт тоже есть вопросики, но как сказал менеджер "Вы что строитель". Видимо надо иметь высшее образование в сфере строительства чтобы понять что лопнувшая плитка это не ок, кривые стены это не ок и пр., но я же не строитель, поэтому оставлю это на долю профессионалов)) P.P.S Если вы постоянный клиент то на это всем плевать, никаких скидок или более внимательного отношения вы не получите потому что С - сервис Плюсы клуба: 1. Близко к метро 2. Тренерский состав, часть тренеров действительно знатоки дела и за 10 лет я видел как их клиенты преображались в лучшую сторону. 3. Бар. Там хорошо и вкусно готовят, работают очень приятные люди, отзывчивые и чуткие. Они легко могут приготовить еду к определенному времени и с этим никогда не было проблем. Минусы: 1. Менеджмент, от менеджера по продажам до управляющего. Это просто ужас, даже не так, это УЖАС УЖАС УЖАС. Клуб я сменил и теперь я снова счастлив ходить в место, где нет грязи, где нет очередей, в раздевалках удобные, а не красивые, шкафчики. Полотенца не надо получать, а можно брать самому, есть парковка для клиентов))
Best
December 2024 •
1
Передаю привет Антону, который забыл сказать что товар придется ждать еще 30 минут после прибытия в магазин) Антон ты красавчик🫡
Moba
October 2024 •
1
покупая здесь всегда есть риск, что за низкую цену, вам продадут низкое качество. А низкое качество по условиям гарантии не вернуть )
12inch
February 2024 •
1
не советую ничего у них заказывать. переносят сроки, игнорируют, отвечают шаблонными фразами Извините/нам очень/жаль/надо еще подождать и вот этот бред….До получения предоплаты они ю, конечно де, более клиентоориентированные 🫠
Foundation For The Eradication Of Poverty And Assistance To Vulnerable Segments Of The Population White Stone
June 2023 •
5
Приходил на собеседование в Фонд, уютный большой офис, все прозрачно, понятно. Отличный коллектив, приятный собеседующий
Gde Lounge
April 2019 •
5
все огонь )
Park Chalet
March 2019 •
5
очень хорошее место с доброжелательными и чуткими сотрудниками.
Мята Lounge
December 2018 •
1
пришли с друзьями в эту кальянную, вид неплохой, но забраться на 3-й этаж по пожарной лестнице с девушкой на каблуках практически нереально. Кальян несли ооооочень долго, смену углей просили сами, так как кальянщик походу забыл про нас (при условии что зал почти пустой). Заказали 2 кальяна, ни один не попал во вкус, кальянщик ничего с этим сделать не смог. Чайный мастер хороший, но чай дорогой, по стоимости как в Шишка лаунж, но там уровень заведения на порядок выше и цена оправдана. В туалете нечем вытереть руки и высушить тоже, наверное поэтому нет туалетной бумаги:( Персонала вроде много и они постоянно ходят мимо тебя, но сервис крайне медленный, счет ждали минут 15, потом девочка ушла и вернулась еще минут через 5. Чеков никаких нет, показали какое-то приложение на планшете с расчетом. оплатить картой можно только переводом на сбер, если нет сбера то только нал (хотя написано на яндексе что можно оплатить картой). Сходить можно один раз, и этот один раз из-за медленного сервиса может растянуться надолго.