VIRBACauto
January 2023 •
1
Сделал заказ доставки и установки аккумулятора 05.01 сказали, что смогут привести 06.01 с 11 до 13:00. В 10:30 06.01 звонит менеджер Александр и сообщает, что в это время доставить не смогут, мастер как освободится после 13:00 с вами свяжется. На все мои вопросы по поводу обещаний кл и исполнение перед кл обязательств, ответ один: мы с вами ни каких договоров не заключали и обязательств перед вами ни каких не несëм. Очень не понятен данный момент. Компания крупная, а те услуги которые предлагаются на сайте получаются не обязательными и при покупки, оформлении заказа могут быть не исполнены? Это не менеджерский подход. Понятно, что заказ на 5тыс для такой компании это не много, но таких заказов может же быть не мало. На гор линии сказали, что у нас один человек на весь район и он не может всё успеть. Уважаемые руководители данной компании, наймите людей, чтоб они успевали выполнять заказы клиентов и проведите соответствующие тренинги для своих менеджеров, чтоб они имели понимание о кл и важности выполнения перед кл обещаний, а обещания и есть обязательства, или откажитесь в своей компании от должности менеджера и переименуйте их в консультантов.