Грааль
August 2022 •
1
Уровень обслуживания в Грааль ниже среднего. Работают студенты, не смыслящие в сервисе. В первый день заезда - ожидание еды и напитков составило 1,5 часа!!! И никто об этом не предупреждал. Очередность подачи блюд была нарушена (сначала принесли горячее, потом суп). Во второй день зашли вечером выпить чай перед сном, а там ждал ужас. Неприятная атмосфера, большинство столов не убрано, людей практически не было. Даже если посуды не было на столе, то он был грязный, в крошках и остатках еды. Засаленное меню принесли только после 15 минутного ожидания, когда уже сами позвали официантку, ходящую мимо туда-сюда. Прождали ещё минут 15, к нам так никто и не подошёл. Официанты стояли все это время на барной стойке и обсуждали, видимо, свои волнующие вопросы.
Дача мясника
May 2022 •
5
Нас отслуживал Эдуард, очень приятный мужчина - всё рассказал, помог с выбором. Еда очень вкусная!!
Chistyakof
January 2021 •
1
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. ИСПОРТИЛИ ПУХОВИК. Настоятельно не рекомендую обращаться в данную компанию, если не хотите остаться без любимой вещи. Перед поездкой сдала пуховик в Чистякоф, оговорив максимальные сроки с оператором (2 дня). Приехал курьер-менеджер Кирилл, забрал пуховик + куртку мужа. Прошло 2 дня, тишина. Звоню, уточняю, привезут ли сегодня вещи, почему до сих пор со мной никто не связался. Курьер не в курсе, сказал, ожидайте, я уточню. Звонок от курьера: «знаете, у нас заболел человек, ваши вещи ещё не готовы, но если вам очень надо, мы можем вызвать заболевшего человека на работу и к вечеру, возможно, будет готово». Занавес. Сервис + Коммуникация с клиентом напроч отсутствуют. Приходится самому звонить, узнавать, почему вещи не привезли В ЗАЯВЛЕННЫЙ СРОК. Когда я выбирала организацию, то не обратила внимания на отзывы (у меня категорически не было времени их читать). После, когда мне вернули ИСПОРЧЕННЫЙ пуховик (мех потерял былой цвет/стал блеклый/в белых пятнах/потрёпанный), я ужаснулась - увидев РЕЙТИНГ данной организации, и что я не одна, кто пострадал от этой шарашкиной конторы. Куртка потеряла потребный вид и не пригодна для ношения. Как заявляет директор «очень даже пригодна для ношения, немного цвет изменила, а в целом ок, можно носить». Чтооо, простите? Отдаёшь целую вещь, а получаешь потрёпанную + с изменением цвета. Пуховик стоил более 20 тыс. рублей и из-за вины организации, мне требуется купить новый пуховик. После долгих выяснений, директор-Роман - сказал, что они провели свою экспертизу и это скрытый дефект, как они его называют и прописывают в договоре. И они абсолютно не причём. Организация не желает признавать свою вину, ссылаясь на скрытый дефект. Я в свою очередь , составила юридическую претензию в адрес организации, следом в суд + Роспотребнадзор и другие инстанции. Я намерена бороться за свои права и считаю, что на рынке не должно быть таких организаций, портящих вещи и наживающихся на клиентах.