Two Hearts
December 2024 •
1
Сама клиника мне очень нравится: делали там кастрацию и чистку зубов для моей собаки, периодически проводим УЗИ. Никогда не было претензий к качеству услуг. В клинике всегда чисто, приятно находиться, и чувствуется, что это современное место с хорошей организацией. Однако сегодня столкнулась с неприятной ситуацией, которая заставила задуматься о профессионализме сотрудников. В фойе клиники, где ожидало приема большое количество разных животных, бегала собака без поводка и ошейника. На мой вопрос, чья это собака, одна из сотрудниц в форме врача, ответила грубо и и по-хамски, что это её собака. Я задала резонный вопрос, считает ли она нормальным отпускать свою собаку бегать в зоне, где находятся другие животные, многие из которых и без того в стрессе. Такая ситуация создает очевидные риски: 1. Безопасность других животных. Неизвестно, как животные, которые уже находятся в состоянии стресса, могут отреагировать на приближение другой собаки. Они могут испугаться, проявить агрессию или даже получить травму. 2. Безопасность людей. Владелец собаки может быть не готов к такой ситуации, что создаёт риск для его питомца и его самого. 3. Ответственность клиники. Если произойдет конфликт между животными или кто-то получит травму, это будет ответственность учреждения. В ответ на мои замечания я услышала, что, мол, «если ваша собака агрессивная, используйте намордник». При этом очевидно, что именно её собака первой подходит к другим животным, провоцируя возможные инциденты. Мне кажется, что адекватной реакцией со стороны врача было бы сразу убрать свою собаку, извиниться и признать, что такая ситуация недопустима. Брать с собой собаку на рабочее место — уже не самая стандартная практика. Но отпускать её свободно бегать среди клиентов клиники — это откровенно халатно. Клиенты приходят сюда за профессиональной помощью, а не для того, чтобы находиться в зоне, где нарушаются базовые нормы безопасности и комфорта. Клиника заслуживает высокой оценки за качество услуг, но хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на такие инциденты.
City Mall
April 2023 •
5
Лучший фуд-корт в городе