Korobok
February 2025 •
1
До последнего раза очень уважала коробок за вкусную еду и быструю доставку. Крайний раз заказала доставку - Привезли через 5 часов и то, после того, как я названивала в ресторан каждый час) пятичасовая проблема - дождаться курьера. Я не знаю, что было в тот день с курьерами Яндекс, но менеджер Дарья поступила не профессионально. Постоянно обещала перезванивать, но не перезванивала. Ни разу не извинилась за задержку. На вопрос по состоянию еды за такое длительно ожидание, она сказала «с едой все хорошо, она стоит упакованная». Уважаемая Дарья, вы действительно считаете, что остывшая еда без холодильника за почти 4000 руб. должна доехать до покупателя в пригодном для приема в пищу виде? Там были блюда из сырой рыбы. Я просто выкинула эти засохшие куски. То есть еду не подогрели, не приготовили заново. Просто отправили как есть. В итоге Яндекс принял доставку только в 2 часа ночи. Водитель приехал в ресторан, который был уже закрыт, и звонил мне ночью. Дарья, если вы не можете доставить заказ своими силами и привлекаете Яндекс доставку, зачем вы мучаете человека пятью часами ожидания? Вы как менеджер должны были отменить доставку и вернуть мне деньги, либо найти другой способ доставить еду. А Вы просто игнорировали меня. Хотела покушать вкусной еды, в итоге накормила ресторан на 4 тыс руб из своего кошелька. Спасибо !
Resident
July 2024 •
5
Классный бар. Очень вкусно, быстрое обслуживание, девочки молодцы)
Icebreaker Angara
June 2024 •
3
Показали фильм про ледокол, доступ есть только в машинное отделение. Рубка закрыта, в кают-компании музей. Ну такое се.
Tut
April 2024 •
2
Живу рядом, хочется посещать кафе/рестораны в пешей доступности - поэтому выбираем заведения из тех, что находятся рядом с домом. Уважаемое руководство! Обучите персонал сервису!!! Я живу здесь второй год. И второй год ничего не меняется в вашем заведении! Крайний раз была сегодня. Попросила принести салат без томатов, так как в меню в составе были указаны томаты. Также заказала ризотто с морепродуктами. Принесли ризотто - в нем томаты. Господи, ну очевидно же, что я попросила без томатов - может быть у меня на них аллергия? Неужели официанту так сложно уточнить у гостя, добавлять в ризотто томаты или нет?? При том, что в меню в позиции ризотто НЕ указаны томаты. Дальше, закупите себе кнопки вызова официантов. Это стоит не так уж дорого. Официанты стоят кучкой болтают между собой. Их просто не дождешься. Я что, должна на весь ресторан кричать и звать их? И эта проблема уже давно! ЭТО РАЗДРАЖАЕТ. Они даже не смотрят в сторону гостей, чтобы их можно было позвать. Меню мы принимаем не в течение 1-2 минут (даже когда нет загрузки по столам). Мы в это время стоим и болтаем с коллегами. Минут через 7-10 подходим принимаем заказ. Вино допила - стоит пустой бокал и никто на это не обращает внимания. Я опять должна кричать на весь ресторан звать официантов, чтобы мне обновили бокал?) попросила одноразовый стакан с водой для собачки. Забыли ) принесли минут через 10. Еще раз повторяю - это при загрузке 3 стола. Мой официант просто забыл и стоял разговаривал с коллегами. Ну забываете -запишите! Далее про прошлые посещения. Грязная посуда стоит на столах: официант ходит делает уборку на пустых столах, но на гостей не обращает внимания. Мы сидим длительное время с грязной посудой. И каждый раз кричать на весь ресторан звать официанта - ну как-то не очень. Очевидно, что их работа заключается не в том, чтобы стоять болтать с коллегами, а чтобы контролировать свои зоны. Недавно заказывали доставку. Сделали заказ на сайте - менеджер перезвонил через 45 минут!!!! Вы серьезно? За это время в Яндекс еде можно дождаться заказ. Я по телефону так и сказала, что вы перезваниваете и подтверждаете заказ очень долго, ну не будет клиент ждать звонка 45 минут, а потом еще час-полтора часа ждать доставку. В ответ даже не извинились: Резюмирую: научите сервису своих официантов и менеджеров, если вы ходите сохранять и приумножать клиентов и зарабатывать деньги. Спасибо.
Milord
March 2024 •
5
Самый лучший салон) Ходим только к вам! Спасибо мастеру Татьяне)
Bb. Sfera
January 2024 •
5
Отличный сервис, хороший солярий. Чисто, приятно, уютно. Спасибо)
Restaurant 601
September 2023 •
4
Очень красивое место, очень вкусная кухня.. НО! Как можно нести бокал вина 20 минут при не полной загрузке ?! Ожидание просто выводит из себя. Официанты ходят мимо и не могут убрать одну грязную тарелку. Это не сервис ресторана.. отправляйте на обучение своих официантов! Когда просят принести счет, гость не должен ждать 15-20 минут! Вот честно, желание было встать и уйти.
Chez Michel Hotel
September 2023 •
5
Прекрасный отель, очень чисто. Есть вся необходимая косметика, полотенца. По нашей просьбе принесли очень красивые бокалы и лед. Очень приветливый персонал. Советую этот отель
Privilege
August 2023 •
5
Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в подборе очков ! Дистанционно помогли выбрать, упаковали и отправили курьером. Сервис на высшем уровне!)) спасибо за понимание и заботу о клиентах !
Bagetnaya masterskaya
August 2023 •
5
Ребята супер, сделали картину под заказ за 1 день) очень отзывчивые, помогли, проконсультировали. Спасибо большое за оперативность и понимание !)