В октябре 2021 года приобрела умную колонку Алиса мини для детей, радости всех не было предела, очень нравится пользоваться, но спустя 3 месяца устройство перестало работать, как выяснилось причиной стал кабель- ( не блок)-никаких внешних повреждений нет, потому что при подключении кабеля от другого устройства- колонка работает. Обратилась в магазин где приобретала колонку, т к имеется гарантия 12 мес, мне посоветовали обратиться в службу поддержки Яндекс, описать неисправность, приложить фото или видео, что я и сделала: приложила видео, чек, коробку, серийный номер устройства. мне очень оперативно ответили, уточнили адрес и время для доставки нового кабеля. В итоге: доставки было уже 3!!! Первый раз мне ошибочно привезли блок( вместо провода) -извинились и после уже 2 раза доставили неработающие кабели. Желания снимать очередные фото и видео уже нет…. Я считаю что перед отправкой курьером нужно все таки проверять оборудование. Компания вроде не отказывается нести гарантийные обязательства, но выполняет это недобросовестно