Tehservis
October 2022 •
5
Я, с 2009 года, пользуюсь разработанной компанией Техсервис программной системой "Реквестор". Не буду затрагивать недостатки, так как для кого-то они являются недостатками, а для кого-то и преимуществами. Не буду особо затрагивать преимущества, а расскажу об отличиях. Реквестор - это облачный сервис для диспетчеризации задач. Нечто подобное CRM, но проще. А если вспомнить, что CRM большинство компаний использует как микроскоп для забивания гвоздей, то Реквестор - это молоток. А молотки нормальным людям нужны чаще, чем микроскопы. У меня для того чтобы пользователь начал УСПЕШНО пользоваться реквестором, обычно хватало 15 минут. Это и потому что для обычных пользователей доступны только простые, понятные им, и нужные им функции, без перегруза. А более сложные функции, нужные для управленцев, сконцентрированы у управленцев. Это и потому что реквестор делали думающие управленцы для людей, а не программисты для не понятно кого. То есть он изначально создавался в русле управленческой логики - так чтобы пользователям всех уровней было удобно и эффективно им пользоваться. Необходимо и достаточно. Из отличий - очень быстрый, даже на слабых каналах связи. Может быть применен для очень широкого спектра задач. Я например использовал его в том числе как базу знаний для территориально распределенной организации. Тем более что в Реквесторе изначально есть мощный, гибкий и быстрый поиск. На удивление хороший. Но пытаться применить Реквестор для всего спектра управленческих задач - это все таки на любителя, хотя я успешно это пробовал и применял. Но все таки Реквестор лучше всего использовать именно для того для чего он предназначался - для диспетчеризации, то есть управления выполнением, задач. В том числе больших групп людей, и в том числе больших потоков задач. И последняя особенность, которую я, наверное, нигде не встречал - в Реквестор сразу встроена логика ограничения избыточной информации для руководителей. А это критически важно для больших объемов задач и большого количества исполнителей. То есть его можно настроить так, он сам даже своей логикой подталкивает его настроить так, чтобы снять с руководителей поток мусорной информации. А ее обычно в разы или на порядки больше, чем та, которая действительно важна для руководителей. Программирования при этом не требуется, но уметь логически мыслить руководителям нужно. В общем рекомендую Реквестор однозначно, для широкого спектра бизнесов, особенно с высокой информационной нагрузкой, если нет потребности управления действительно уникальными бизнес-процессами, требующими специального программирования.