Непрофессионализм сотрудника Анны, которая предлагает делать возврат в магазин в определенные дни и часы магазина, например, в будние дни до 15:00. При этом, выставляя покупателя виноватым в том, что он позволяет себе такой поступок, положенный законом о защите прав потребителя, как возврат. Просьба обратить внимание на компетенции сотрудников, которые, в первую очередь, должны быть дружелюбными, даже в таких ситуациях, когда они сталкиваются с процессами, которые не умеют делать