Frank by Basta
January 2025 •
1
Отличная сеть от отличного человека в которую хочется возвращаться снова и снова, но столкнувшись с отношением персонала к посетителям впредь предпочту ходить в другое заведение. Если хостес не в настроении то вас могут не посадить потому что ей впадлу работать, иначе я не могу обьяснить как придя в ресторан меня одна хостес послала аргументируя что мест нет, но при этом вторая вслушала, нашла и пригласила занять стол. Ресторан не контролирует меню в доставке, а именно ассортимент и стоп листы. Если хотите что то конкретное будьте готовы ходить по всем приложениям доставок и искать что вам надо. Сделал заказ, перезвонили лишь через полчаса с момента его оплаты и сообщили о том что позиции нет в меню, ресторан уже не принимал новые заказы, т.е я уже не мог отменить корзину и создать новую. Ресторан отказался адекватно решать ситуацию и предложил выбор: отменять заказ и сидеть голодным, либо менять строго на позицию той же стоимости, третьего варианта не было. Прошу чтобы руководство рассмотрело эту ситуацию и приняла меры касательно сотрудников которые допускают такую халатность на рабочем месте и элементарно не могут перезвонить и сразу сообщить о том что блюда в стопе. Я заказываю еду, а не обещания ее привезти. В приложении написано час на доставку, так почему через полчаса когда блюдо теоретически готово Я ТОЛЬКО УЗНАЮ ЧТО ЕГО НЕТ В ПРИНЦИПЕ?? P.S. Отдельную благодарность хочу выразить официантам данного заведения которые за полгода регулярного посещения два раза в месяц и более НИ РАЗУ не спросили у меня бонусную карту заведения кроме моего первого посещения где мне о ее существовании и рассказали. Подозреваю они этот кешбек себе в карман проводят, обратите внимание пожалуйста администрация и посетители. Если бы ресторан у меня ее спрашивал у меня бы уже последний уровень кешбека был, а так даже до второго уровня не дошел благодаря халатности сотрудников. Мне очень нравится ваша еда, но разве я как клиент должен ради нее терпеть такое отношение к себе? Учитывая что чек в ресторане не из дешевых для РНД то я предпочту пойти туда где меня вылижут, а не где мне лизать персоналу надо чтоб еду получить и за нее еще свои деньги заплатить