Или
December 2024 •
5
Посещали ваше заведение на выходных. Блюда превосходные, атмосфера, соотношение цена-качество на уровне. С удовольствием вернусь снова к вам! Отдельная благодарность официанту Вере, за внимательное обслуживание!
Pa Pa Power
October 2024 •
1
Уважаемые сотрудники! Указывайте в меню, что у вас заканчивается. Отстоишь в огромной очереди, чтобы услышать- «напиток на стопе». И альтернативы абсолютно никакой предложить не могут. Работают исключительно на поток.
Manneken Pis
July 2024 •
5
Атмосферное место в Севкабель порт, просторный светлый зал с видом на Финский залив. В центре зала стоят красивые зеленые деревья. По блюдам и обслуживанию все очень понравилось. Заказывали оливье с ростбифом, мидии в томатном соусе, стейк из форели- все очень вкусно. Респект поварам. Цена-качество соответствует. Кто хочет после прогулки по Севкабелю вкусно покушать, заходите, не пожалеете.
Токио-City
January 2024 •
1
Были в данном заведение 11.01.24 вечером, точное время будет указано в чеке (фото). Зашли, на стойке хостес не оказалось, постояли минуту, пошли в зал, в котором хотели бы разместиться. Вдруг появляется «хостес» с недовольным лицом и просит нас пройти обратно ко входу, вопрос зачем? В чем логика туда сюда ходить за ней, чтобы после снова пойти в тот зал, где мы хотели бы разместиться. Все это «провожание до стола» подчеркивалось очень «радушным» лицом вашей хостес. Научите пожалуйста её улыбаться и нормально встречать гостей. Если её не устраивает её работа, зачем она вообще там работает. Вопрос остается открытым. Сели за стол, в заведение нововведения- электронное меню на столах, вроде бы здорово, но официанта для подтверждения возраста после сделанного заказа (с алкоголем) мы прождали 15 минут!! И все это время заказ не готовился! Хочу отметить сразу, что если идет большая загрузка на кухню, об этом предупреждают заранее, что будет задержка по блюдам, и увеличенное время ожидания блюд! И по каким то причинам нас об этом не проинформировали. Сидели ждали, все понимаем, что могут быть такие моменты. Спустя 40 минут приносят салаты(в заказе было 2 разных салата - с гребешками, и просто с грибами), но принесли 2 одинаковых. И самое что интересное, когда мы снова просидели и прождали после вызова официанта еще 10 минут, официант был не уверен, что они разные (даже в меню на фото они разные, помимо состава, который официант не знает). Официант сказал, что подойдет менеджер, но менеджер так и не удосужился к нам подойти. Вернулся официант и предложил просидеть еще 30 минут, пока сделают наш салат, пока один человек уже полностью все съест, а другой будет сидеть и смотреть. При этом ни одного извинения не прозвучало из уст официанта. По мимо этого в заказе был сет роллов, на вопрос через сколько будет готов, ответ был неоднозначный - «готовится». После этого, мы отказались от сета и этого салата и снова попросили позвать менеджера. Спустя время к нам пришел, вот не задача, снова официант, но уже с счетом, в котором кроме суммы ничего не было. Мы попросили фискальный чек после оплаты. И знаете что самое интересное, тот салат который мы попросили убрать (стоил он дороже) из счёта не убрали, а убрали тот, который съели. Если бы мы не попросили фискальный чек с наименованием и ценами блюд, нас получается обманули бы. Понимая, что расчет был произведен не правильно, в счетницу вложили разницу наличными, оставив на столе и просто уйдя к другому столу, все также без извинений. У меня вопрос к руководству, вам настолько наплевать на ваших гостей?! Что вы с самого порога делаете так, чтобы к вам никто не вернулся. Сейчас в Мурино уже достаточное количество заведений, где можно хорошо и вкусно поужинать, и получить сервис какой-никакой. Вы теперь не единственный «ресторан» в Мурино. Вы отвечаете в отзывах, чтобы гости обращались к менеджеру для решения проблемных ситуаций, к какому боюсь спросить? Который даже не подходит к гостям?! Сюда больше ни ногой, и другим советую посетить другое заведение, а этот пройти стороной.
Coffee Therapy
December 2023 •
1
Сегодня 23.12.2023 заходил в вашу кофейню, ни здравствуйте, ни добрый день. На кассе стоял высокий, весь в татуировках неприятный молодой человек. О том, что у вас не работает терминал предупреждать надо заранее, перед заказом, а не после. Это первое. Во вторых, вы в курсе что это незаконно? Вы не имеете права ограничивать оплату по безналичному расчету, а именно через карту и банковский терминал. Предложили оплату по qr коду, а это обычный перевод денег на р/с компании. И на мой вопрос молодому человеку, что это незаконно, он мне ответил: -«Можете не покупать у нас кофе». Вот такая клиентоориентированность в вашей кофейне. А налоговой бы обратить внимание на то, что вы уходите от уплаты налогов.
Токио-City
September 2020 •
1
Не ходите в это заведение!!!!! Отвратительная еда и ещё хуже обслуживание и сервис, как официантов, так и менеджера! 12.09.2020 посетили с друзьями данное заведение. На входе сразу же не понравилось, что хостес пшикает на руки каждому гостю «антисептик» из распылителя предназначенного для комнатных цветов с напечатанной на компьютере этикеткой (якобы состав), неужели такая огромная сеть не может себе позволить заказывать в рестораны нормальные антисептики в родной упаковке с нормальным составом? Как сейчас и должно быть в каждом ресторане. Это ладно, посадили за стол, сделали заказ, спустя 15 минут принесли напитки и сразу минус, подруга заказывала раф, с кофе принесли грязную чайную ложку, из-за большего количества гостей не смогли найти своего официанта, поэтому выловили другого официанта (девушку в очках), которая молча забрала эту ложку и потом так же молча принесла другую, даже банальных извинений не прозвучало, как будто так и принято у них. Друзья заказали 2 пасты, соломен, я заказал также пасту и салат поке с цыплёнком. Две первые пасты принесли холодные, поке с цыплёнком просто отвратительный, курица жесткая как камень, как будто пожарили её неделю назад, простояла она в холодильнике все это время и вот они выложили это на тарелку. Рис судя по всему из под роллов, можно было весь рис поднять одной вилкой, настолько он был слипшийся. На указанную проблему с салатом официант передал информацию менеджеру Ольге, которая так же без банальных извинений за косяк кухни, повторяла «я не могу на взгляд оценить испорчено блюдо или нет» стоя перед столом, а руки в карманах (хочу заметить что это я заметил не только у нашего стола). Нормально? Нет? С правилом этикета, сервисом и регламентом менеджера все в порядке? Забрала значит это блюдо, через минут 10-12 приносит официант переделанный поке, не успев попробовать подбегает менеджер и спрашивает как мое блюдо, на мои слова что я ещё не попробовал, она утвердительно заявляет что «я видела! Как вы попробовали». Ещё раз спрашиваю, нормальное поведение менеджера? Пробую при ней и сразу же первый кусок курицы с жиром, С ЖИРОМ! Процентов 80% это кусочка был жир! Откуда в курице жир? На такой же вопрос менеджеру, она отвечает- это же бедро. Далее предполагая что это возможная кожа с бедра(хотя скорее всего это была свинина и по виду это была точно не кожа) , задаю ещё один вопрос менеджеру почему подают блюдо с не очищенной курицей? Менеджер, ПОВТОРЮСЬ!!, без извинений, просто предложила мне другое блюдо, на что я отказался. Настроение испортили окончательно. Пробуя это блюдо на Большой Морской, мне очень понравилось, поэтому и в этом «заведении» без раздумья я выбрал этот салат Поке с «цыплёнком». Просьба руководству проверить работу и сервис официантов, а также правила сервиса общения с гостями менеджера Ольги. А мы сюда больше ни ногой!