Podologiya Clinic
October 2024
5
Хотелось бы оставить отзыв о Чернобровой Дарьи Специалист не только обладает высокой квалификацией, но и аккуратно и внимательно подходит ко всем ситуациям, минусов в работе не нашла Благодарю Черноброву Дарью за её высокий профессионализм и прекрасно выполненную работу! Ранее мне не доводилось встречать такого специалиста, который бы так внимательно и педантично относился к своим пациентам. Дарья взялась за мою сложную ситуацию, от которой другие врачи отмахивались. Мои рекомендации!
Токио-City
September 2024
1
Мной был сделан электронный заказ в 22:03, оплата прошла онлайн через сайт и на почту пришел чек, в 22:10 сотрудник ресторана сообщил по телефону о том, что на мой адрес ресторан принимает заказы до 21:45 и убедила в том, что на сайте все указано, в разделе «о доставке» нет никаких сведений об ограничений времени оформления заказов каких-либо районов, также почему приложение оформляет заказ по данному адресу без предупреждения об этих ограничениях, а также проводит оплату. Возмутившись отмене заказа, я сообщила о своих недовольствах сотруднику, на что в грубой форме мне предложили перевести звонок на менеджера, я согласилась. Он также никак не мог решить мой вопрос с доставкой и отсутствии информации на сайте, на все он отвечал: не знаю, не можем и тд. Якобы сайт технически не может предупреждать клиента заранее, хотя до этого приложение могло же отслеживать, например, что адрес не входит в зону доставки и писать об этом во время оформления заказа, почему нельзя сделать также со временем его принятия или в разделе «о доставке» включить эти ограничения по времени, почему клиенту необходимо догадываться или искать информацию на каких-либо сторонних площадках? После того как я сообщила о своих домыслах сотруднику, он мне сообщил, что не обладает данной информацией, на что я безусловно спросила: а кто обладает? Ответ сотрудника меня обескуражил. Никто! - ответил он. Заказ отменили, деньги вернуться на карту в зависимости от банка, а если я, например, рассчитывала на эту сумму или если бы знала заранее о данных условиях ресторана заказала бы в другом месте, а так возможности даже по времени уже нет. Сотрудники, общавшиеся со мной будто не имели никакой апеллирующей информацией, чтобы решить данный конфликт, а по общению были компетентны и не клиентоориентированны, посколько даже не извинились за случившуюся ситуацию. Благодарим Токио Сити за голодный и испорченный вечер, который мог спасти одна фраза на сайте!