Lump Lump
8
0
subscribers
0
subscriptions
270.2K
views
Неоднократно (можно сказать регулярно) обращаюсь к Сергею по разного рода правовым вопросам, в т.ч. претензионного характера. Всегда вижу взвешенный, грамотный и обоснованный подход. Меня подкупает то, что составленные им документы не содержат "воды", а направлены исключительно на результат. А если плачевный результат очевиден, то Сергей об этом говорит честно и прямо, без ложных надежд и приукрашенных оценок. Из особо для меня значимого - он блестяще сопровождал бракоразводный процесс моей сестры.
На своем дизельном Hyundai Palisade попал в ситуацию, когда авто запрашивает мочевину. Обратный счетчик не включился, но по отзывам у некоторых владельцев авто отключалось и без счетчика. Купил эту мочу и уже размещая в багажник понял, что приобрел просто кусок льда, ибо к российским морозам мочевина не приспособлена. Обратился к Евгению, он очень детально и доходчиво объяснил, что и как он делает. В итоге минут за 20-30 отвязал авто от мочевины + сделал чиптюнинг (увеличение мощности до 30 л.с.) и отключил ЕГР. С чиптюнингом авто заметно бодрее. Однозначно мастера рекомендую!
Грамотные сотрудники в лицензионном отделе. Как правило, очередей нет. Сейчас получение услуг (лицензий, разрешений) осуществляется максимально быстро. Раньше было похуже, когда паспортистка держала людей внизу, потом партиями запускала. Сейчас же все четко.
Был на оздоровительном массаже у Эльвиры. Хотелось хорошо проработать грудной отдел спины. По ощущениям, все сделано максимально четко.
Я каждое утро покупаю кофе в вашем ресторане по адресу г. Санкт-Петербург, Средний просп. Васильевского острова, 36/40. И всякий раз я предпочитаю не пользоваться стойкой-терминалом, чтобы не тыкать пальцами в экран, а сразу прошу сделать кофе на кассе, благо что на кассе есть терминал для оплаты. И всякий раз именно девушка кассир мне в этом отказывает и отправляет заказывать через стойку-терминал. Людей в это время немного, сделать кофе не составляет труда. Парни мне всегда делают кофе и я оплачиваю через терминал на кассе. Именно эта девушка считает, по- видимому, что это какое- то нарушение и она перетудится, если обслужит меня. Я считаю, что я вправе делать такой малый заказ не только через терминал, но и непосредственно через кассира. Вот и сегодня (время операции - 10.15 код авторизации 266349) эта девушка сначала мне отказала, потом я настоял и она с недовольным лицом достала терминал и я расплатился. Можно раз и навсегда этот вопрос решить, чтобы я каждое утро мог покупать кофе так как мне удобно?
Большая территория, достаточно места для прогулок, 5 неплохих открытых бассейнов, есть несколько детских площадок, пропускной режим, исключающий появление посторонних. Все чисто и ухожено, не придраться. В реке (пруду), которая на территории- огромные золотые рыбки- кои. Первый раз таких больших видел.
Есть уличные развлечения: автоматы, машинки, тир, но в тире что-то не то с банками. Одна обязательно не упадёт. Чем-то утяжеляют их.
Попадать надо не просто в верхнюю часть, как они предупреждают, а именно в верхнюю грань банки, иначе она не упадёт.
Есть достаточно ресторанов, но с ними есть некоторые нюансы.
За территорией полно Электро-самокатов и совсем рядом крутой одноимённый Парк аттракционов. Персонал отеля - не сказать, чтобы предугадывал твои желания и был чрезвычайно услужлив, но все вопросы решал. Были некоторые поломки в номере, их исправили оперативно (заменили сломанную кровать и починили свет). Из минусов отмечу то, что, как мне показалось, до моря топать далековато. Но, возможно, это потому, что мы были с тремя детьми, а это тот ещё квест. Также есть нарекания к ресторанам. При достаточно немаленьком ценнике (средние московские цены), не все было гладко:
Ресторан Базилик- хорошие завтраки, в целом кухня нормальная, но все чрезвычайно долго. Не было ни дня, чтобы кто-то не жаловался на черепашью скорость обслуживания.
Ресторан Орлов - тут придраться сложно, потому, что даже если скорость обслуживания и была немногим лучше Базилика, то тут это не раздражало, т.к. здесь был приятный вежливый персонал. Очень вкусный борщ с салом и помпушками!
Ресторан Японской Кухни- это фикция какая-то. Ни разу нам не удалось ничего там заказать. Как ни позвонишь/ не подойдёшь- сообщают, что время ожидания - 2 часа.
Ресторан/кафе Bamboo (казан/мангал)- хороший плов, хачапури по-аджарски.
Бар 17- здесь самое быстрое обслуживание, т.к. в меню в основном только горячие закуски, здесь можно быстро перекусить. Ножки Баффало, есть раки. Но здесь из официантов никто никогда не улыбается. Все напряженные, как-будто на рудниках работают. Это днём. Вечером я там не был, возможно они преображаются с заходом солнца).
Кафе Малина: круассаны , мороженое и коктейли. Детям нравилось.
Пельменная- «домашний погребок» - тут все быстро, просто и понятно. В меню из еды только пельмени и вареники. Все варят при вас и все быстро и вкусно.
У нас был включён завтрак. Это шведский стол в центральном ресторане. Были там два раза. Есть можно, но меню очень аскетичное. Яйца с макаронами вперемешку- мне понравились).
Есть свои приколы в номерах: например, в номерах нет мусорной корзины. Маленький мусорный бачок - только в ванной. Чтобы вещи сушить- нужно самим веревку купить и натянуть на балконе. Мыло (маленькое стандартное) - его дают один раз при заезде, как комплимент:). Далее, сами. Шампуней и прочих принадлежностей нет, кулеров тоже. Воду нужно покупать в магазине (есть, как минимум, в 5 и 11 корпусах) или в автоматах (есть в каждом корпусе). Но вот убирались в номерах реально каждый день! Тут не придерешься.
Мне не понравилось обслуживание. Девушки так ведут себя, как будто они администраторы какой-то советской гостиницы. Неуслужливые ни разу. Первый раз зашёл, не знаю где что лежит и как тут все расположено. Заказал омлет, девушки сказали искать его в холодильнике. Именно искать, т.к. он был далеко за упаковками сырников. Потом спросил про приборы. Мне ответили даже не повернувшись в мою сторону: «на стоечке». Я даже не знал где эта стоечка и мне другие клиенты помогли. То же самое с салфетками- куда-то неопределенно показали, иди мол ищи. Кухня может и хорошая, но забегать сюда желания нет.
Очень неклиентоориентированный подход у этого магазина. По сути я принес в магазин деньги, а магазин сделал все, чтобы деньги остались у меня, а не в кассе. Сюрреализм начался с заказа по телефону. Не было понятно, есть ли реально в этом магазине товар (iphone 13 pro max) в нужном цвете или его нет. Пока создавали заказ на товар в магазине на Речном вокзале (№ 274887926), выяснилось, что товара на складе магазина нет и наличие отображено ошибочно. Переделали на заказ на другой магазин на Ленинградском ш. 112/1 (№274888314). СМС-ки не приходили с подтверждением заказа, по этой теме создали отдельную претензию. Приехал забирать заказ. Консультант от меня устал сразу, как только я зашел и даже не отвлекался от заполнения своих бумажек. В итоге нехотя проверил данные заказа и сообщил, что мой заказ то ли требует изменения, то ли изменен и от меня что-то нужно, при этом неясно что. Так и сказал - этот вопрос решайте сами с колл-центром. А отдать телефон мне, как если бы просто с улицы зашел - консультант не мог, т.к. он был в единственном экземляре и зарезервирован за мной. Бред какой-то. Я позвонил в кол-центр, на том конце провода мне не смогли обьяснить проблему с моим заказом, тогда я сам предложил решение: аннулировать заказ, и тогда я смогу купить телефон, как обычный зашедший покупатель. Так и сделали. Я снова подошел к консультанту, сказал, что заказ отменен, пожалуйста просто принесите мне телефон со склада. Консультант ответил, что теперь нужно "перевести его со склада на склад". Здесь я уже не выдержал и ушел, не став разбираться в том, что значит "перевезти со склада на склад". Возите дальше по своим складам. Очевидно, что вы (коллектив магазина) не мотивированы на прибыль магазина. Я не думаю, что должен столько времени и сил тратить на то, чтобы вы мне сделали одолжение и продали не самый дешевый товар.
Были в отеле в течение 12 дней в начале октября 2021. По сравнению с Довилем (в Анапе), этот чуть попроще и номера поменьше, но есть и свои преимущества: пляж на 1 линии на территории, термы не нужно заказывать и их много на любой вкус+ большой подогреваемый бассейн. Даже когда было пасмурно, все с удовольствием в нем купались. Еда и напитки хорошие и разнообразные. Есть детское меню, йогурты и пакетированные соки без ограничений. Меню, как мы заметили, составлено на 7 дней и на второй неделе повторялось. Очередей нет нигде и никуда. Один раз некое подобие очереди было за мидиями (человек 6-8 стояло), но по сравнению очередями в турецких AI- это так.. Ну даже не к чему придраться, ни разу ни с кем не поругались и не поскандалили. Единственный нюанс: в это время года везде много травоядных клопов. Они неопасны для человека, но факт того, что этих насекомых полно- напрягал. Территория вся ухоженная, ни разу не видели мусора на дорожках или лужайках. Анимация на хорошем уровне. Один раз было шоу трансформеров автоботов- это вообще восторг и для детей и для взрослых. Викки Чикки!!