В первую очередь, Лена - хороший психолог, понимающий своего пациента и работающий с эмоциональными проблемами. А внимательность к каждому сантиметру кожи, вариативность подходов, корректность и профессионализм - это то, что помогает в решении многих задач!
Модернист
November 2021 •
1
Клиентский сервис??? Что это??, Мы не в курсе!)) Это про Модернист. Отвечать на звонки, письма, сообщения - неееет, это не принято и, как я поняла, видимо внесено в стандарты работы с клиентами)) Нам сроки изготовления перенесли на 1,5 месяца, не предупредив, не было ни одного звонка менеджеров, я не говорю уже, например, о письменном сообщении.... Узнали случайно, когда прошли все сроки по договору и жить в пустой квартире после переезда стало не очень))) Дозвониться невозможно, получилось на горячую линию, где сориентировать нес могли от слова совсем....)))) Ребят, есть масса других отличных Компаний, где учат выстраивать коммуникации с клиентами, даже, если все идет не так, как ожидается......, ищите и обходите это именно это место стороной!:-)
p.s. сегодня 18.11.2021 г., ДО СИХ ПОР ДАЖЕ ПО РЕШЕНИЮ СУДА НЕ МОЖЕМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКАЗ, ДОГОВОР ЗАКЛЮЧЕН В МАЕ!!! СДЕЛАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ВЫВОДЫ В ОТНОШЕНИИ ЭТОЙ "КОМПАНИИ"