С очередью конечно проблема! Всегда. Не давно прихожу узнать про свой счет. Который открыла 2 года назад. А они не моут его найти потому что ключей каких то нет. Я просидела в очереди 25 минут. И ни счета моего страхование ни ответа! Бордак! Сказали приходите в следующий раз когда ключи будут. Я думаю надо срочно менять банк. Однозначно!