Dodo Pizza
May 2024 •
1
Сделала заказ в приложении, деньги успешно списали, а заказ не оформили. После обращения в поддержку сказали, что это проблема из-за сбербанка и деньги вернутся, предложили оформить новый заказ с картой другого банка, заслмневавшись в правдивости сказанного , про проблемы банка, попросила составить обращение и сделала новый заказ. И конечно же забыла про возврат, носпомнив через несколько дней и убедившись, что деньги не вернулись, вновь обратилась в поддержку, где естественно не знают про мое обращение, никто его не регистрировал , с горем пополам нашли разговор и оказалось, что сотрудник решил не регистрировать обращение, ну что тут такого, всего 1537 рублей, время еще тратить. Ну ладно дальше вообще сюр, просят прислать справку об операции с номером транзакции для возврата средств, а на минуточку ссылались на проблемы банка и если бы это было так, то деньги бы вернулись автоматически, а не через возврат, но и это еще не все, получив справку с номером транзакции для возврата, сотрудники додо не могут вот уже насколько дней найти эту транзакцию, ввести в поиск цифры видимо очень сложно т и требует много времени. В чате общаются дежурными фразами и каждый раз просят справку об операции, обращения не видят и только после настоятельной просьбы смотреть внимательно, все по волшебству появляется. Это отвратительно, даже не извинились, свою ошибку признать не хотят, если бы транзакция отменилась банком, то деньги вернулись в этот же день, но нет, это проблемы были в приложении додо , и именно по этому возврата нет и нужно искать транзакцию , и возвращать деньги , чего видимо делать они не хотят и надеются, что люди забудут и дополнительный заработок получается. Если и буду заказывать, то теперь только наличкой.
4Ruki
July 2023 •
5
Роллы отличные, вкусные и свежие,доставили вовремя! Упакованно аккуратно,все в индивидуальных контейнерах. Но главное очень вкусно,спасибо!