Sushi House
July 2024
1
Я ещё никогда не сталкивалась с настолько плохой работой с клиентами. Я зашла в заведение, взяла меню и села за столик. Через 10 минут ожидания подошла на кассу и спросила, когда ко мне подойдет официант, оказалось, что никогда, ведь это заведение самообслуживания. Ребята, а как на счет того, чтобы указывать в лого или хотя бы таблички поставить на столах, что это ресторан САМООБСЛУЖИВАНИЯ?! В итоге я заплатила за заказ, спросила принесут ли мне мой заказ за столик, и мне ответили да. Мой обеденный перерыв уже закончился, а заказа моего так и не видно. Я подхожу к кассе и спрашиваю где же мой заказ. А мне говорят, так он уже давно готов. ЧТО?! Я единственный человек во всем заведении, мне дали не правильную информацию и никто из 10 человек не удосужился сказать мне, что заказ уже готов. Ребята, неужели все 10 сотрудников решили, что я просто решила присесть отдохнуть у вас на часик? Где же здравомышление и клиентоориентированность? Ну и в самом конце я узнала, что мне дали чек, чтобы я засекала 15 минут и сама подходила за заказом, но мне об жтом не сказали. А как насчет того, чтобы это все было четко прописано в меню и в табличках на столах? Зачем там вообще 10 пустых столов стоит? Надеюсь, что учередители увидят насколько у них низкокачественное обращение к клиентам, заходящим в заведение, и какой плохой уровень организации коммуникации в целом.