Homer Pizza
October 2024 •
1
Сервис - по Курски. Хотели быстро заказать пиццу на вечер, в ВК их бот дал скидку 200 р от 1000р в приложении при самовывозе. Ну ок, попробуем вашу пиццу, живем близко. Добавляю все в корзину, промокод проходит, но тупо нет кнопки никакой - заказать / оплатить. Такое впервые вижу. Звоним им, объясняем ситуацию, на что - такого не может быть, у нас же есть заказы с приложения. Присылаем скрины в ВК им, перезваниваем. Менеджер - у меня не грузятся картинки. Орет на всю комнату мне в трубку, видимо директору (хоть бы прикрыла телефон или сказала - сейчас решим с начальством и перезвоним). Я слушаю их обсуждения, они не знают в чем проблема. И это явно не проблема клиента ведь, правда?! Я спрашиваю опять - можно эту скидку сделать без заказа в приложении, это ведь не наша вина, что оно у вас криво работает. - нет, скидка эта только в приложении. Слишком сложный у вас сервис для всего лишь заказа пиццы. И прекрасная клиентоориентированность. Вот так потеряли заказ на 2 пиццы и возможно, в дальнейшем, постоянного клиента!
Magic of the north
July 2024 •
5
Ездили на шхеры на катере в закатное время. Очень понравилось. Советую брать экскурсию именно на закате, виды потрясающие. Катер чистый, быстрый, все хорошо организовано. Хочется выразить благодарность капитану Михаилу, очень позитивный человек, все интересно рассказывал, просто сделал этот вечер! Лев Борисович, спасибо за такого сотрудника! Редко можно встретить человека, который видно, что горит своим делом, так внимательно и ответственно относится к работе, и при этом отлично развлекает пассажиров.
ABC
January 2024 •
1
Указан график работы до 22 часов, спешили, срочно нужно было лекарство, приехали в 21:50 уже двери закрыты! Круглосуточные аптеки все далеко. Прошу разобраться с этой ситуацией. 20.01.24 г.