Burger King
August 2022 •
1
Решили сделать заказ в бургер кинг, скачали приложение добавили все что нужно в корзину, оформили и оплатили заказ. Сумма заказа в корзине и при оплате совпадала. После оплаты обнаружили, что нет одного блюда из-за которого в основном и делали заказ а так же добавилась цена за доставку. Сразу же позвонили в бургер кинг с просьбой отменить заказ когда он был ещё на стадии приготовления. Оператор сказал что заказ не отменен так как ресторан не может решить вопросы компенсации со своим партнёром яндекс еда. Причём тут клиенты не понятно. Не ожидали, что у такой большой сети ресторанов 1) проблемы с приложением и сайтом. Приложение глючит не доработано цены указаны в меню не верные при оформлении они меняются и узнаёшь об этом после оплаты. 2) видимо нет своей службы доставки. Если бы мы хотели заказать через яндекс еду то так бы и сделали. Но мы специально скачали приложение и заказали напрямую. Не встречала такого даже в небольших ресторанах. 3) из-за того, что ресторан не может договориться со своими партнёрами страдает клиент. 4) нет ингредиентов в ресторанах по этому блюда то доступны для заказа, то недоступны в сочетании с недоработанным приложением и сайтом ответственность за эту не определённость тоже возлагается на клиента. В общем одного заказа нам хватило. Настроение испорчено. Теперь будем знать, что с бургер кинг одни проблемы и заказывать там больше не будем!