Headliner
September 2024 •
1
Расскажу свою историю, может кому-то будет полезно -) Примерно с начала сентября 2024 подыскиваем для нашей семьи большую (от 160 кв. м) квартиру поближе к центру (сейчас живем в Куркино, но дети подрастают и хочется быть ближе к цивилизации -)) Решили рассмотреть и ЖК Headliner, связались по телефону, попали на менеджера Игоря (фамилию не знаю, но насколько я понял, Игорь у них один). После общения с ним пришли к варианту приобретения двух квартир под объединение. Стоимость существенная (80 млн руб) и по нашему наивному мнению, менеджер вроде как должен быть заинтересован в таких клиентах -)) Не тут-то было -)) В общем Игорь, предложил приехать на просмотр. Заявку только надо сделать заранее, за сутки, но это нормально. Договорились на вторник 17.09.24 на 13-00 (Игорь попросил приехать именно к 13-00, т..к. потом с его слов там записаны другие клиенты на просмотры) Ок, я перепланировал день таким образом чтобы успеть к 13-00. В день встречи Игорь пишет, что у них "накладка" и очень просит приехать к 13-30. Я соглашаюсь, при этом понимаю, что времени на просмотр уже меньше, т.к. вторая половина дня уже у меня распланирована. Но ладно, в надежде что в таких ЖХ все должно быть четко и менеджеры продающие такие квартиры, должны быть ответственными и организованными, еду. Игорь скидывает мне точку на карте куда подъехать, объясняет, что надо заехать на подземную парковку, когда подъеду к шлагбауму у въезда - позвонить ему (чтобы открыли въезд) и что меня в 13-30 встретят на подземной парковке и проведут показ. Ок, подъезжаю к парковке, звоню Игорю, прошу открыть. Жду минут 10, за это время несколько раз приходится подъезжать-отъезжать, т.к. за мной постоянно скапливаются другие машины,у которых есть пропуск. Ну ладно, в итоге открыли, и с этого момента уже начинается история про "замечательный сервис офиса продаж". Игорь мне спокойно сообщает, что меня не встретят, т.к. все заняты -)) , типа "паркуйтесь, выходите на улицу и приходите в офис продаж". Ок, заезжаю на парковку, паркуюсь, минут 10 ищу выход с парковки (сначала натыкаюсь на какие-то лестницы со стройматериалами, рабочих-мигрантов, которые не могут ничего объяснить, в итоге о чудо, прохожу по парковке до одного из жилых корпусов и нахожу лифт), выхожу в итоге во внутренний двор ЖК. Звоню Игорю с вопросом куда идти. Ответ - поскольку вы вышли во внутренний двор, то обходите здание вокруг и ищите офис продаж. Ок. иду вокруг здания, отказывается что вокруг идти не надо, надо вернуться, там есть какой-то выход, трачу еще минут 10, нахожу в итоге офис. Меня встречает милая девочка на ресепшене и на мою просьбу пригласить Игоря, сообщает "Вам Игорь не нужен, Вам нужен менеджер по показам, но они все заняты, у них группа агентов на показе. Вам нужно ждать". На мой резонный ответ что у меня было назначено на 13-30, девушка мило улыбается и повторяет "надо ждать". Звоню Игорю, говорю, что я в офисе, Получаю такой же ответ - ждите. Спрашиваю сколько. Получаю ответ - "не знаю, что Вы хотите от меня, это стройка", Тут меня конечно эта ситуация уже начинает, мягко говоря, сильно расстраивать. Поясняю Игорю, что так строить общение с клиентом, который планирует купить 2 квартиры, не очень правильно и для чего тогда назначать время, если его не соблюдать от слова совсем? Уже не говорю о какой-то элементарной вежливости по отношению к клиенту, который вынужден бродить по подземной парковке, искать выход, а потом еще и искать вход в офис продаж на стройке. Спрашиваю - сколько мне еще ждать? На что Игорь мне отвечает - "я вам перезвоню", Жду 5 минут, 10 минут, думаете был звонок? Нет. Пишу Игорю в вотсап, Ответа нет. Решаю, что с такой "клиентоориентированностью" мне совсем уже не хочется иметь дело, обращаюсь к милой девочке на ресепшене с вопросом - кто мне может открыть вход на паркинг, поскольку у меня уже нет времени и мне нужно ехать. Ответ был замечательный - "Вам нужно ждать менеджера по показам, т.к. только он может открыть Вам паркинг" -))) На мой вопрос "сколько ждать этого менджера" ответ девочки был "я не знаю, спросите Игоря" -)))) 5 баллов.... В итоге на мою удачу в это время к ресепшену подошел сотрудник по имени Константин, который услышав наш диалог, вызывался открыть мне вход на паркинг и даже проводил меня до него, за что ему огромное спасибо. Не знаю, дойдет ли эта информация до руководителя офиса продаж, но хочу сказать одно - я сам в бизнесе и если бы мой сотрудник таким образом себя вел при возможном контракте на 80 млн, разговор с таким сотрудником был бы очень короткий. Возможно здесь другая ситуация и отбоя от желающих купить квартиры в этом комплексе нет, и тогда на клиентов и на их интересы можно плевать. Возможно это такой бизнес, не знаю. Но я был в других ЖК (не буду называть чтобы не выглядело рекламой) и могу сказать что такого поведения сотрудника отдела продаж я не видел нигде. По самому комплексу могу лишь сказать то, что смог увидеть, гуляя по территории в поисках офиса продаж -)) - каменные джунгли, ни деревьев, ни растений, ни газонов. Одни высотки и тротуарная плитка. Понял, что это не наш вариант. Сюда больше не приеду.
SvsClinic
April 2024 •
5
Редко пишу отзывы, но тут исключение -) Очень хочется сказать большое спасибо доктору Золотову Сергею Александровичу. Долго решался на блефаропластику, консультировался с несколькими специалистами из других клиник, но когда моя знакомая посоветовала мне клинику Celine и я приехал на консультацию к Сергею Александровичу, у меня не осталось никаких сомнений что я в правильном месте и у правильного доктора -) Сергей Александрович, на первичной консультации все подробно рассказал, и решение что я буду у него делать, пришло как то само собой. Кроме того, что он профессионал своего дела (что уже сейчас я с уверенностью могу сказать), он еще и просто хороший, приятный и скромный человек. Операция прошла быстро, за полчаса все было сделано, с реабилитацией тоже проблем не было. Все делал в соответствии с рекомендациями Сергея Александровича. Синяков практически не было, все зажило достаточно быстро. Результатом очень доволен, Сергей Александрович, спасибо Вам еще раз! Также хотел бы отдельно поблагодарить Свиридова Сергея Владимировича за то, что создал великолепную команду пластических хирургов. P.S. Возможно немного странно читать такой отзыв от мужчины. Я и сам не думал что когда то буду себе делать такие процедуры. Но как говорится, время вносит свои коррективы -))
Mosenergosbyt
February 2024 •
1
Ужасный сервис. У меня в ЛК указаны некорректные показания ПУ., нужно исправить. Так дозвониться по указанным на сайте телефонам невозможно - "по техническим причинам ваш звонок не может быть принят, перезвоните позже". Ок, пишу обращение через ЛК, прикладываю фото показаний, ответ от службы поддержки - приложите фото с показаниями -))) Пишу в чат на сайте - отвечает робот, предлагает опции тем, среди которых моей нет. Все, замкнутый круг. Остается только ехать в офис и там разбираться. И это 21 век...
Trend
November 2021
Квартиры продаются только без отделки или есть с отделкой от застройщика? Почему-то этот вопрос блокируется -)