Island Soul
October 2024 •
1
Украшения красивые, со смыслом. Очень нравился этот бренд раньше. На день рождения молодой человек подарил сертифкат на 50000р. Я была очень рада, пришла в этот флагманский магазин с прекрасным настроем. Но ушла оттуда с испорченным настроением. Отвратительное отношение к клиентам. 1) Сертификат у них пластиковый, не электронный. Его нужно брать с собой. Нормальной базы у них нет. 2) Всю сумму нужно потратить за один раз (но это не очень сложно, учитывая стоимость изделий). 3) Девушка за кассой вся в татуировках (ничего против тату не имею, хочу просто чтобы было понимание кто именно) общается отвратительно: очень надменно, не хочет решать проблемы клиента. Она очень долго не могла найти в базе мой сертификат. Убеждала меня, что сертификат был куплен не у них в магазине (хотя он был куплен именно там) и что его нет в базе, будто его не купили, а просто взяли. Звучало это так, будто кто-то пришел и украл его, а теперь я пытаюсь его реализовать. Тон ее был такой, будто она мне делает одолжение. Только когда я попросила молодого человека прислать чек о покупке и показала этой девушке - она наконец как-то смогла справиться со своей задачей и нашла этот сертификат. Это не проблема клиента, что кто-то не внес его в базу, а было ощущение, что этот вопрос должна решить я. Крайне невежливое общение в повелительном тоне. Мне не предложили ни воды, ни присесть пока решали этот вопрос. На это все ушло минут 30. Даже толком не извинились за доставленные неудобства. 4) Я написала большую жалобу в службу поддержки, где очень подробно расписала свой опыт. Мне ответили, что "Приносят извинения и что руководство свяжется со мной завтра". На следующий день со мной никто не связался. Как и в последующие. Очевидно, компании просто наплевать на своих клиентов. Учитывая, что я потратила в общем сложности 61000р (тк добавила еще 11000р к сертификату) - это странно. Напомню, что все изделия из серебра. На такую сумму можно купить изделия из золота. 5) Кстати, о серебре: его качество оставляет желать лучшего. Кольцо "4 стихии", которое стоит 20900р после 2 месяцев не постоянной носки все во вмятинах, хотя оно было полностью гладким. Я ношу кольца аккуратно, в зале штанги в них не поднимаю. Очень расстроена качеством. Учитывая, все вышеперечисленные факторы, больше в этом магазине я ничего покупать не буду. Очень красивое место, много красивых вещей: и украшения, и свечи, и карты и тд. Но отвратительное отношения к клиентам. Низкое качество изделий за такие деньги.
Yabeauty
September 2024 •
5
Была впервые, салон понравился! Красивый минималистичный интерьер, приветливая девушка администратор предложила напитки и конфетки, воду подали в красивом стакане, в салоне приятно пахнет. Заметно, что уделяют внимание деталям. Маникюр на высшем уровне, мастер Виктория все сделала идеально, всем рекомендую ее! Ушла с хорошим настроением, приду еще!
Tajraj
December 2023 •
1
К сожалению, посещение данного салона разочаровало меня. Пришла во вторник, 28.11.23 на oil массаж на 60 минут к 19:00. Ранее в этом салоне не была, но явлюсь клиентом Тайрай уже много лет. Администратор Инга была внимательна, задала все нужные вопросы, предложила чай/воду, выбор масел, уточнила на чем нужно сделать акцент, проводила в комнату. Все было хорошо, но мастер Ненси сделала массаж очень быстро и не тщательно. Когда она пошла мыть руки, чтобы сделать массаж лица и головы, на часах было 19:25, а начало было в лучшем случае в 18:55. Мастер минут 5 ходила мыть руки. Закончили мы где-то в 19:40-45. В конце она будто растягивала время, чтобы выйти позже: зачем-то надевала на меня тапочки, хотя я просила этого не делать, искала какой-то телефон, которого не было... Кроме того во время массажа она постоянно двигала кушетку на которой я лежала - это было неприятно, т.к. ощущение будто земля уходит из-под ног. Также она совершенно не проработала мою шеи и плечи на которые я просила сделать акцент, а мне это было очень нужно в тот день. Обо всем этом я рассказала администратору Инге, которая ходила выяснять эти моменты у мастера Ненси. Инга согласилась, что услуга была оказана не в полной мере и не качественно и пообещала мне, что согласует скидку на следующее посещение с руководством, о чем сообщит мне в сообщениях в what's up на следующий день. Я оплатила полную стоимость в 4490р за 60мин, хотя услуга была оказана как минимум на 15 минут меньше. К сожалению, со вторника прошло уже почти 3 дня, но мне так никто и не написал. Предполагаю, что никто этого делать не собирается. Крайне жаль, что я попала в такую ситуацию и ощутила на себе такое отношение. Особенно учитывая, что я посещаю Тайрай уже много лет, рекомендую его всем знакомым и неоднократно дарила подарочные сертификаты друзьям. В данный салон я однозначно больше никогда не пойду, а ходить ли в другие салоны этой сети и продолжать ли рекомендовать кому-то Тайрай - еще подумаю. Очень жаль. Вместо отдыха и расслабления - расстройство и нервы.
Kofestoria
October 2020 •
5
Самое приятные и уютное место в округе с вкусными завтраками