Коротко:
03.10.24 с 12.00 по 14.00
Суп лапшу несли 40 минут..
Котлеты из щуки несут уже 1 час 46 минут и не принесли. Думаю 2 звезды это даже много.
Надеюсь администрация Новикова увидит этот отзыв.
Пармезан настолько высохший, что леденец проще разгрызть..
Отель не возвращает деньги. Возврат средств по заезду с 07.03.22, отмененному по заявлению от 01.03.22 (бронирование 1735927), при этом постоянно вводят в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию.
Прошу передать мое обращение непосредственно лицам отвечающим за управление отелем и принимающим решение по моему вопросу.
Повторюсь, чтобы вы поняли мое неудовлетворение: обращался более десятка раз как письменно так и в службу бронирования, получив с 01.03.2022 следующие ответы:
- мы вернём вам денежные средства в течении 10 рабочих дней;
- через восемь дней мне подтвердили, что возврат будет осуществлён в течении 2 оставшихся дней;
- по прошествии 10 рабочих дней меня попросили подождать ещё одну рабочую неделю, на которой я звонил дважды и меня заверили что до пятницы деньги уйдут - не ушли;
- далее ещё одну рабочую неделю продолжилось все на аналогичном уровне;
На текущей неделе меня заверили что деньги ушли 26.03.22, что вызвало недоумение т.к. это рабочий дней, однако меня заверили что все верно, хотя до этого говорили о том, что в выходные бухгалтерия не работает - про факту чего я попросил платежку;
Итог на 31.03.2022 - банк не видит деньги, а это между прочим Альфабанк, в чьей компетенции я не сомневаюсь за 15 лет использования; и вы меня в очередной раз обманули представив днём ранее недостоверную информацию.
Уважаемая администрация отеля, указанная в ваших ответах ссылка на неординарную ситуацию поставила в неудобное положение всех, а в первую очередь ваших гостей. Задержка возврата более чем в два раза (с десяти рабочих дней до более чем двадцати) ставит под сомнение ваш уровень сервиса. Задержка возврата с просрочкой обязательств отельера на столь долгий срок ставит в крайне неудобное положение клиентов.
Уважаемый Генеральный Директор, Вам должно быть стыдно за такое низкое качество организации услуг и обратной связи клиентского сервиса.
Записывайтесь к Лехе! Отличный Барбершоп! Свеженький! Езжу сюда специально из другого района потому что брэнд заслужил уважения за 5 лет посещений Барбершопа на Волжской
Самый отвратительный фо бо в моей жизни. Стыдно господа, за такие то деньги. Бульон с макаронами макфа в который обмакнули 4 слайса говядины это позор.
Начну с того, что такси пользуюсь более 10 лет, и везде бывают проблемы. Беспроблемные у меня были только поездки в аэропорт с премиальными сервисами.
Вернусь у отзыву, поскольку сегодня вопиющий результат очередного обращения за услугой Ситимобил оставил особое впечатление:
1. В воскресенье был сделан заказ такси на 5.35 утра в Шереметьево В.
2. Несколько раз менялись исполнители заказа, причём назначали почему-то машины в категории бизнес.
3. Проснувшись в 5 утра и быстро собравшись - услышал уведомление - очередной Водитель отказался (вот она прелесть предзаказа, помимо того, что тебе явно не пишут что стоимость приблизительная), и приложение начинает искать.
4. Тут же вступаю в диалог с сервисом, прошу адекватно среагировать по состоянию развития ситуации. Но ответы все шаблонные, причём на протяжении всего диалога. Кто читает - будьте уверены, оператором глубоко все равно на вашу ситуацию, либо они действительно никак не управляют процессом и обращаться к ним бестолку.
5. Апогей ситуации заключается в том, что не найдя машину за (35! Минут) приложение просто сбросило заказ. Заказ в аэропорт Каарл! С 5.00 до 5.30 не найти машину в Москве; когда дорога от третьего кольца до моего дома занимает 5 минут - это постараться надо.
6. Всем известный лидер желтоглазо такси находит мне машину за 2 минуты и подаёт её за 7, дешевле при этом на 150 руб.
Где логика, спросите вы?
А её нет, ни в работе Ситимобил, ни в действиях операторов, ни в службе качества. Поэтому, я вам советую не тратить своё время на компании, которые не ценят ни своего - ни чужого времени.
Стыдно господа! Очень стыдно. Извиняться шаблонами стыдно. И Промокод на 100рублей прям вершина позора. «Извините за доставленные неудобства?» это Неудобство? Это невозможность оказания услуги, и таким компаниям с таким уровнем менеджмента и сервиса не место в конкурентной среде столицы.
Надеюсь отзыв поможет уберечь остальных от скверного начала дня.
Менял масло в двигателе на RR Evoque, заодно решил сменить фильтр салона и воздушный. Салонный установили так, что через неделю выскочила ошибка коробки. Пришлось ехать к специалистам, хотя догадывался в чем вопрос.
Вердикт - при замене салонного фильтра под бардачком задели клемник акпп, можно было бы попасть на солидную сумму, но все обошлось. Специалисты в замене масла, по многим отзывам моих коллег, но не знают все нюансы с остальной расходкой.