Nord-Avto Rzhev
August 2024 •
1
Обратились для диагностики авто . Время работ должно было быть около часа и по словам мастера Лидии и по документам ,по итогу сами обратились в салон по истечении трех часов,автомобиль уже был готов ,просто никто не звонил ,а зачем ?!? Мы ведь можем и сутками подстраиваться под работу салона . По итогу в гарантийном обслуживании отказали (уж не знаю насколько правильно ) . Обращение было в том что на весте 2023 года загудел подшипник ,отказали объяснив это тем что вылет на новых дисках не соответствует регламенту ,но после слов «а если мы сейчас поменяем на штатные колпаки» ответ был « тогда поменяем по гарантии ,но если у нас вы произведете ТО (оно у нас уже по срокам подходит ) т.е. если бабки им отдадим хоть какие то и вылет устроит и глаза на все закроют ,а если нет то меняйте сами как хотите . Вот это я понимаю клиентоориентированность !!! Я и не претендую на какие то поблажки ,но это уже называется «вымогательство и обман»