Fabrica
December 2024 •
1
Ранее была в этом заведении, все было вкусно и особенно хачапури понравился. Сегодня решила сделать заказ на вынос, заказ хачапури на доставку был невозможен через приложение, в итоге набрав в кафе по телефону,оператор предупредила о возможных проблемах с желтком при доставке. Я сказала, что окей, ибо понимала, если он растечется по продукту, то ничего страшного, я его и сама так скушала бы, размазываясь по сыру. Когда продукт был доставлен, я была в шоке, фото прилагаю. Яйцо оказалось не в центре хачапури, а сбоку, убежало, чувствуется, что повар забыл за желток и чтобы хоть как-то урегулировать эту проблему, решил его разбить мимо! Как в мультике- итак сойдет. Я набираю девушке, оператору, Ольга ее зовут, выяснилось, когда я фото потребовала отправить ей, чтобы она понимала весь сюр ситуации. Она не взяла на себя ответственность за это, несмотря на недовольство клиента. Ссылаясь- я говорила, что за доставку не несем ответственности. Я ей- не о логистике, а о желтке, который мимо растекается. Говорю, пришлите номер, я отправлю фотографию. В итоге отправила и оператор снова мне- мы вас предупреждали. В итоге, я спросила это нормально, что вот такое пришло?! И снова- мы говорили , что хачапури на доставку не доставляется, из-за желтка. Но желток в центре должен быть. Девушка, предложила возврат денег и отказ от дальнейших заказов! Отказ от моих заказов- это вообще огонь ответ. К счастью, в городе много заведений куда можно сходить покушать и заказать на доставку. Это при условии, что даже в фольгу не положили и желток в коробку, так и еще пригорел малость! В итоге я пожелала внимательных поваров и выражаю недовольство по поводу невнимательности и низкого качества обслуживания и еще никакой клиенториентированности при доставке! Я бы ничего не писала и не ставила низкую оценку, если бы не звучало от Ольги, что никаких заказов не будет приниматься. Благодарю.