Autotrade
October 2019 •
1
Муж купил запчасть , но она не подошла, при оформление возврата ему отказали, ссылась на то, что в 2019г вышла новая поправка о защите прав потребителя, в которой говориться, что возврат товар невозможен, его можно поменять на аналогичный товар или приобрести новый товар на сумму стоимости предыдущего возврата. Странно, работаю бухгалтером уже 10 лет, про такую поправку не слышала, спрашиваю у юриста, не слышал, спрашиваю у пом.мирового судьи не слышала, тогда откуда ваш продавец узнал про эту поправку и как???????????? Покупатель всегда прав и может вам вернуть запчасть в течении 14 дней, может сослаться даже на тот факт, что ему запчасть не подошла по цвету. Работаете с розничными покупателями, а ваши сотрудники даже не знают элементарных вещей. Номер товарного чека ЮВ03844672 от 13.10.2019г Претензию и письмо о возврате вам написали и отдали вашему продавцу ещё 18.10.2019, с нами до сих пор никто не связался и не дал никакой информации. Вы когда даёте ответ на отзывы, вы хоть проверяйте информацию по товарному чеку. Складывается ощущение и вывод, что ваш продавец был прав, когда стоял и смеялся над нашей претензией и письмом о возврате, сказав при этом, что никакую мы запчасть не вернём и не видать нам наших денег. Если с нами в ближайшее время с нами никто не свяжется и не дадут адекватный ответ, я уже из принципа пойду писать на вас претензию в суд. Вашей Компании просто развивается лохатрон покупателей, кто сильно не знает закона о защите прав потребителя и не сталкивается с этим каждый день, как я, вы просто разводите и отправляете куда подальше, моему мужу в этом плане повезло походу дела.