Мы с семьей решили остановится в «Кедровом боре», надеялись отдохнуть. Но сервис данного заведения оставляет желать лучшего.
Территория чистая, аккуратная, видно, что тут следят за внешним видом. Но то как решают вопросы. Это ужасно.
Мы заселились в номер и встретили нас жуки. Я понимаю природа и чего еще ждать. Но мы обратились в администрацию с просьбой их убрать. Так как я и дочь боимся насекомых, особенно крупных. Мы ждали минут 20-30, пока к нам придут, за это время я подходила на ресепшен 3 раза, где каждый раз слышала, вопрос передан, ожидайте клининг. Это уже подпортило настроение.
Завтраки и обеды тут вкусные, девушки в столовой доброжелательные.
Вторая ситуация произошла на следующий день. Мы забронировали конную прогулку на 10:30. В 10:10 нам позвонили с просьбой переноса. Мы опять направились на ресепшен решать проблему.
Надежда, девушка, которая встречала нас и помогала «решать» проблемы.
Первый раз когда мы зашли, нам сказали, что по техническим причинам оказались люди, которые записались раньше на наше время. Хорошо, когда подошли второй раз, чтобы перенести наше время. Еще раз спросила про проблему, мне уже сказали, что проблема оказалась в лошади, она решила показать свой характер. Определитесь с версиями. И я спросила как будем решать проблему, на что получила ответ.
Можем перенести время или отменить. Решайте сами.
Спасибо именно так я не хотела провести свой отпуск. За разборками.
В общем, дорабатывайте свой сервис. Нельзя так относиться к клиентам. Я бы могла посоветовать это место, если вам нравится учавствовать в разборках.
А если хотите адекватного отношения, выбирайте другое место.
Я убрала звезды только из-за ресепшена. Чтобы услышала администрация и доработала свои минусы. Важны не только внешние факторы, но и отношение к посетителям.
Dante
February 2024 •
5
Уютное кафе в центре города, интересное барное меню, стоит вернуться и попробовать все коктейли. Быстрое обслуживание и очень вкусная кухня.
For Nails Studio
February 2022 •
5
Добрая, приятная атмосфера! Все мастера качественно выполняют свою работу! Всегда воплощают мои пожелания 😻