Записались через госуслуги в ноябре. Время долго не могли выбрать. 1 декабря была ближайшая дата на 22 декабря. Пришли в назначенное время, оказывае тся ничего не работает электронно, минут 40 бегали пока узнали что надо по живой очереди сдавать и на бумажном носителе. Пришли на следующей день по живой очереди,заполняли заявление на замену паспорта вручную. Сказали прийти через 10 рабочих дней. В какое время неизвестно, видимо опять по живой очереди. Я в шоке. Сын не может с 14 ноября паспорт получить.Уже все кто с ним служил поменяли и на работу устроились, а мы ждём.Сообщения на госуслуги не пришли в понедельник пойдет опять.