Антон Чуфаров
2
0
subscribers
0
subscriptions
48.5K
views
Отзыв для собственников гарантийных автомобилей Шкода.
В марте 2023 года подошел пробег для прохождения ТО-3 на моей Шкоде (автомобиль еще на гарантии), позвонив дилеру в г.Челябинск, где ранее приобретал автомобиль и проходил ТО, получил ответ о прекращении их деятельности в качестве дилера Шкоды, в том числе сервисного обслуживания (что, как оказалась позднее, с их стороны было честным по отношению к своим клиентам).
Выбор пал на Яромир Авто, по адресу г.Челябинск, Свердловский тракт, 5р, позвонил, записался на начало апреля, при приемке автомобиля предложили дополнительные работы, на часть согласился, все сделали неплохо.
В начале июня 2023 года в передней подвеске автомобиле появились посторонние звуки (скрип/скрежет при повороте руля, стук при проезде неровностей), позвонил в Яромир, записался на диагностику. Приехав в Яромир для прохождения диагностики, приемщик, не оформляя документов о приемке автомобиля, предложил выйти к автомобилю. При совместном нахождении в автомобиле и повороте руля, приемщик согласился о наличии посторонних звуков (скрипе/скрежете, стуке), но, сославшись на отсутствие на данный момент на рабочем месте специалиста по гарантии и последующем его (специалиста по гарантии) нахождении в отпуске, сообщил, что сегодня провести диагностику невозможно (при записи на диагностику об этом мне ничего не сообщалось). В итоге, по предложению приемщика, меня перезаписали на начало июля 2023 года (когда будет присутствовать специалист по гарантийному обслуживанию на рабочем месте) при этом в зону ремонта автомобиль не был перемещен.
В начале июля 2023 года, приехав на диагностику, мне опять было предложено проследовать к автомобилю без оформления документов о приемке. Проследовали, сели в автомобиль, приемщик вновь вел разговор, что у них не все так хорошо (как и при визите в начале июня), намекал, что мне просто нужно уехать. На что я предложил о прохождении диагностики подвески автомобиля за мой счет, было получено согласие, оформлены документы на работы и передачи автомобиля для платной диагностики передней подвески автомобиля. По результатам прохождения диагностики мне было сообщено, что причиной посторонних звуков (скрипа/скрежета, стука) является стойка стабилизатора (т.е. ремонт не дорогой), приемщик «вспоминает» что у меня автомобиль гарантийный, и сообщает, что диагностика для меня была абсолютно бесплатной, и мне нужно позвонить в Яромир недели через две, пока они будут согласовывать гарантийный ремонт и заказывать стойку стабилизатора.
При этом, какие либо документы, при посещении Яромир в начале июня и начале июля, (кроме документа о приемке на платную диагностику) приемщик выдавать отказывался, ссылаясь на, то, что вся информация содержится в базе и никаких вопросов далее не будет.
На тот момент я с пониманием относился к Яромир в виду ухода Шкоды из РФ, и данного отзыва бы не последовало.
Но, в начале августа 2023 года (спустя три недели после последнего визита в Яромир), позвонив в Яромир для получения информации о результатах согласования проведения гарантийного ремонта и наличии запасной части (стойки стабилизатора), девушка оператор, получив информацию о каком автомобиле идет речь, поставила звонок на удержание, с кем-то посоветовалась, и сообщила: «согласно информации в нашей базе, при прохождении диагностики в начале июля 2023 года, неисправностей обнаружено не было», и, соответственно, ни с кем ничего не согласовывалось, запасных частей заказано не было. На мое возражение об озвученной мне неисправности при прохождении диагностики в начале июля 2023 (стойка стабилизатора), девушка заметно занервничала, спешила закончить разговор, сообщила, что она всю информацию передаст мастеру и он (мастер) мне позвонит. Но, спустя уже месяц, мастер так и не позвонил.
К чему мой отзыв, нет не ради пяти тысяч (текущая стоимость оригинальной стойки стабилизатора с заменой):
1. Владельцы гарантийных Шкод, меняя масло по завышенному ценнику (проходя ТО) в Яромир Вы не обеспечиваете себе защиту при возникновении неисправностей в Ваших автомобилях (гарантийных ремонтов, даже копеечных, Яромир не выполняет), а стоит ли переплачивать?
2. Яромир, будьте честны со своими клиентами, не вводите их в заблуждение, вы не являетесь дилером Шкоды, коим себя позиционируете (девушки операторы ваши все еще так представляются), т.к. не выполняете обязательства дилера.