Bottega
November 2023 •
1
Будет длинный отзыв о моей роковой ошибке поужинать здесь в свой день рождения. Бронировала за пару дней стол в данном заведении, предупредила, что у меня ДР. Специально несколько раз повторила по телефону дату и время бронирования, сказали все ок. И каково же было мое удивление, когда в назначенный день мы пришли на праздничный ужин, а нашей брони нет! Ладно, благо было много свободных мест и мы спокойно выбрали понравившийся нам стол. Дальше интереснее: 1. Нас обслуживала девочка-стажёр, она об этом предупредила в самом начале. На этот моменте я поняла, что супер сервиса ждать не стоит, но я не слишком привереда, так что ок. НО! Элементарное незнание меню, составов блюд, винной карты, ребят, ну вы чего? Должна же быть хотя бы минимальная подготовка, вы ставите человека работать в зал с людьми! Каждый мой вопрос по блюдам сопровождался неловкой паузой и поисками ответа в телефоне. 2. С едой мы определились. Настало время выбирать вино. Из ЧЕТЫРЁХ наименований не было ни одного, мне аргументировали это тем, что после выходных все закончилось. Это была среда, если что, уже следующие выходные «на носу», а вы до сих пор не смогли пополнить ассортимент. Решили взять просекко, официант уточнила, есть, УРА! Я сказала, что мы закажем 2 бутылки, сначала одну и чуть позже принесите вторую, мне сказали без проблем. И как вы думаете что было дальше? Правильно, когда мы попросили вторую бутылку её не было в наличии! 3. Администратор. Это прям отдельный пункт моего отзыва. Обычно, почти все заведения запрашивают у гостей обратную связь, я считаю, это показатель того, что заведение действительно заботится о гостях и улучшает сервис. Но здесь никого, видимо, это не волнует, поэтому я взяла инициативу в свои руки и перед уходом пообщалась с администратором о данном вечере. И я была просто шокирована, когда на середине моего рассказа она просто от меня отвернулась не дослушав меня и стала подавать куртки другим гостям!!! Это вообще как? Рядом толпа официантов, которые спокойно помогли бы гостям, видя, что админ занят! Стоит подытожить, что за все эти казусы я не услышала извинений. Скидка 10% и десерт со свечкой, безусловно, приятно. Но все это не спасло положение от слова совсем. Лучше я заплачу полную стоимость и не надо мне никаких десертов, но получу хорошее обслуживание. 1 звезда - только за пиццу груша горгонзола, она отличная!
Unic Body
June 2023 •
5
Отличная студия, больше года хожу на растяжку и TRX. Unic Body - вы украли мое сердечко ❤️ спасибо за ваш труд