Luch
July 2022 •
2
Кажется, что доставка транспортными компаниями как игра в лотерею. У нас было 2 доставки с терминала Екатеринбурга до адреса в Челябинске. Первый раз все идеально: вместе на складе упаковали груз на палету, на следующий день доставили прям так, как положили при упаковке до адреса. Второй раз по той же схеме все пошло не так. Сначала оператор перепутал и указал, что доставка только до терминала, хотя мы заказывали до адреса. Потом 2 дня нас уверяли, что груз привезут в течение дня, а на самом деле он лежал на складе. В итоге привезли. Была палета с обрешеткой и даже в таком случае груз повредили. Хочется спросить, как упаковывать корпусную мебель, если ни палета, ни обрешётка не помогли? Причем это была мебель из ИКЕА и она априори идёт ещё в картонной упаковке. И все равно повредили. Получается, что мебель из ИКЕА без повреждений может привезти только сама ИКЕА. Очень грустно за страну. НОМЕР первого заказа, который под моим контролем упаковывали, #6601-034-07-72222 от 17 июля. Здесь большое спасибо ребятам, кто вез и доставлял. Номер заказа, кто умудрился с палетой в обрешетке повредить груз #6601-004-08-15434 от 26 июля 2022. Здесь просьба компании разобраться, как так можно повредить груз и что улучить в цепочке сервиса.
Baikal Service
July 2022 •
2
Наша печальная история с компанией. Заказывали доставку корпусной мебели из Самары в Челябинск. Первое, с чем столкнулись, это процесс забора груза от адреса. Забор был назначен на 16 июля и он точно состоялся, тк грузоотправитель прислал фото. На сайте несколько дней висел статус "ожидает забора". Звоним в компанию, они говорят, что груз не забрали, те. ТК не обладает информацией по отслеживанию цепочки доставки в полном объеме. Самое печальное - это качество доставки. При заполнении заявки было указано, что это корпусная мебель и груз хрупкий. Предложение компании на этот счет - упаковка в пленку и маркировка "хрупкий груз". Итого всего этого: мебель приходит с ужасными сколами. Результат работы с аналогичным грузом и другой ТК - при указании, что мебель обязательно обрешетка или поддон. Итог: все приходит в идеальном состоянии. На данном этапе составляем претензию в ТК. Здесь тоже свои нюансы, чтоб доказать повреждения груза, что не так-то просто. Фото и видео распаковки не подходит. ТК просит чеке об оценке повреждений. Вопрос, как доказать? В итоге, есть ощущение, что ТК просто снимет с себя все обязательства и все. Ждем решения.
Pechatnyi master
January 2022 •
2
Обратилась в типографию с заказом на печать картины на холсте. При прохождении заказа менеджер Юлия не до конца вникала в суть заказа, на выходе была очень разочарована и качеством исполнения, и клиентоориентированностью менеджера. Если в сухом остатке, отказалось, что при печати на данном материале есть два вида: глянец и матовая. Менеджер решила за меня, что мне нужна глянцевая печать, не уточнив детали. При выражении недовольством заказа, Юлия не предложила выход из ситуации, а просто отдала заказ, мол, это мои проблемы, что я не знаю типы печати. Выберу ли я их как поставщика в будущем, если дело касается рабочих заказов? Одназначно нет, этот мелкий заказ показал уровень сервиса.
Alan-ash
February 2021 •
2
Искали кафе, где можно было бы отведать вкусного шашлыка. Сожалеем о своём выборе, потому что из 400 гр мяса было ну грамм 200 от силы. Дополнительно заказали овощи гриль (1 баклажан и 1 перец, принесли холодные), картошка по деревенски (принесли сразу, потом минут 25 ещё ждали шашлык), чай 1 литр (без замечаний) и торт медовик. За всё отдали 1700. До сих пор непонятно за счёт чего у хозяина данного заведения образовывается ценовая политика. К слову, в кувшинах у каждого стола есть вода со странным осадком.
Ozernyi
February 2021 •
5
Ловишь рыбу, её готовят тут же, потом ешь и облизываешь пальчики. Очень вкусно! на сервис можно закрыть глаза, когда ешь такую вкусную форель.
Parket-Master
October 2020 •
5
Отличный салон! Даже не думали, что можно у нас в городе найти такой огромный ассортимент интересных и качественных коллекций ламината! Сервис - на высоком уровне. Все рассказали, объяснили, подобрали. Есть другим торговым точкам, на что равняться в этом плане. Цены тоже примерно на уровне города. Так что рекомендуем!
Sultan
April 2019 •
5
Отличный персонал и такой же отличный отель. рекомендую!
Roscar
February 2018 •
5
Отличный мастер по диагностике. Приезжаю только сюда, хоть и далеко.