Drugoy Servis
November 2024 •
1
Экстренная ситуация была - отказались смотреть
U Ilyi U Muromtsa
August 2024 •
5
Место пользуется спросом! И даже время ожидания столика ни что, по сравнению с теми блюдами, что тут подают! Отдельное спасибо персоналу
Gusto
May 2024 •
1
Сегодня посетили данное заведение и были, мягко говоря, шокированы поведением персонала. Ситуация следующая: мы пришли, необходимо было воспользоваться уборной. Никакой информации о том, что дверь в уборную оснащена кодовым замком не нашла, предупреждений об этом со стороны персонала так же не было. Соответсвенно, столкнулась с тем, что просто так попасть в нужную комнату я не смогла, попросила сотрудника клининга о помощи, мне помогли получить код, правда, не совсем в вежливом формате, но хорошо, в ее обязанности не входит непосредственное взаимодействие с клиентами, благодаря ей я все же получила код чтобы воспользоваться-таки необходимой комнатой, и увы и ах, дверь не открывалась. Что ж, пришлось прибегнуть к помощи официанта Дарьи, я корректно объяснила ей свою проблему и попросила помощи, однако, в ответ получила абсолютный негатив, закатанные глаза, недовольное лицо, видимо, помочь клиенту-это не ее обязанность, отмечу что весь диалог со мной велся пренебрежительным тоном, с непонятными ужимками, явно выражающими ее негодование и, в целом, обслуживание оставляет желать лучшего. Все оставшееся время пребывания мне и моим спутникам пришлось наблюдать недовольные лица, косые взгляды и их отрицательный настрой по отношению к нам. Спасибо за «радушный прием и потрясающую клиентоориентированность» вашим работникам, понятие сервиса им, видимо, донести забыли. Посещать Ваше заведение с таким отношением больше нет никакого желания и своим знакомым настоятельно порекомендую воздержаться от визитов с таким отношением, дабы сохранить свои нервы и позитивный настрой. Дарье от души желаю почитать хотя бы статьи о клиентоориентированном подходе, тактичности, культуре общения с людьми, ведь ситуация была вполне обычная и от нее не потребовалось сверх усилий, всего-то спуститься и помочь открыть дверь, но что-то наверное вызвало в ее душе дикий протест на эти действия. Даже одну звезду жалко ставить, но без этого отзыв не напишешь