Detskij mir
September 2024
1
Сотрудники отменяют заказ по причине «нет товара в наличии», хотя в приложении и на сайте магазина отображается, что товар есть в наличии. Сотрудник Лунегова Людмила-менеджер по интернет заказам, открыто сказала, что (со слов сотрудника): «на складе свалка, мы не нашли ваш товар. У нас есть другие заказы в приоритете». То есть мне дали понять, что на меня, как на покупателя и на мой заказ всем наплевать. Людмила открыто повышала на меня голос при других покупателях, хамила и смеялась в лицо. Администратор зала/директор магазина Кристина ни как не отреагировала на ситуацию. Оба сотрудника молча ушли на склад, но спустя 10 минут так ко мне никто и не вернулся. Отвратительная точка детского мира. Вечный бардак, все разбросано, хамский персонал, постоянные очереди на кассе.
Pizzburg
April 2024
2
Сегодня оформляла заказ по адресу ул.1905 года, 35н. Заполнила на сайте форму заказа, где в комментарии указала контактное лицо для получения заказа. В 10:00 звонила на горячую линию для подтверждения заказа, но дозвонилась только спустя 10-12 минут. Сотрудник озвучил, что комментария в форме нет, пришлось тратить время и заполнять все заново. Доставку оформляла к 11:00. Сотрудник озвучил, что максимальное время доставки будет до 11:30. Курьер приехал в 11:45. Курьер позвонил мне, как заказчику, потому что (со слов курьера) «операторы что-то напутали и не передали телефон контактного лица». Время доставки и отношение к заказу крайне разочаровало, потому что заказ был оформлен к определенному времени, так как у сотрудников на предприятии ограниченное время обеда. Изначально курьер приехал не по указанному адресу. Из-за этого опять же потребовалось дополнительное время на объяснения курьеру, как и куда проехать. В общем, заказ привезли значительно позже назначенного времени.