Алина
4
1
subscriber
0
subscriptions
14.6K
views
Была проблема с динамиком и микрофоном ужасная, думала придется разбирать телефон и чистить заново, но здесь все сделали максимально быстро и качественно без его разбора
Спасибо огромное работнику Сурену, видно, что очень хорошо осведомлен в своем деле! Обязательно отныне по любому вопросу сюда!
Честно, я бывала в огромном количестве разных заведений, в том числе в разных ресторанах сети «Тануки», но такое у меня впервые! Провал абсолютно ПО ВСЕМ ФРОНТАМ, я даже не думала, что такое возможно. Что ж, начну по порядку. Бронировала на сайте столик с молодым человеком на 14 февраля, я так поняла, мне звонили один единственный раз, чтобы подтвердить бронь и то, где-то через час-два, я была не у телефона и не смогла ответить. Перезваниваю где-то через 5-10 минут дважды — дозвониться невозможно.
Хорошо, все равно пришли в этот ресторан, брони, как ожидалось, в итоге не было, но нас посадили за свободный столик РЯДОМ С ТУАЛЕТОМ, у которого вместо ДВЕРИ, ШТОРА! Я думаю не надо писать про то, что запах туалета сопровождал нас весь оставшийся вечер. Что ж, идем дальше, нам дали 1 меню на двоих, хорошо, всякое бывает, но когда мы сделали заказ и попросили его оставить, нам благополучно отказали, ответив, что есть электронное. Чай принесли минут через 5, очень вкусный, вопросов нет, суп через 10, тоже вкусный, но роллы были только минут через 40-50 (было всего 3 позиции и те - обычные, а не сеты по 40+ штук). Сказать, что они были ужасными - это не сказать ничего. Рыба безвкусная, по текстуре непонятная, роллы разваливаются, рис с привкусом старого масла, это даже доесть невозможно было. Решили в итоге заказать десерт через сайт, так-как напомню, что меню у нас забрали еще в самом начале, но времени у нас уже оставалось совсем мало, около получаса на все, казалось бы, должно хватить. Заказала на сайте, написали, что должен подойти официант чтобы подтвердить заказ… прошло около 10 минут, официантом даже и не пахло. Решила попробовать сама подозвать девушку, которая обслуживала наш стол, она подошла, я начинаю ей озвучивать проблему, а она, недослушав, просто отворачивается и идет к другому столику, потому что её позвали. Я все понимаю, но наверное надо обслуживать как-то поочереди, а не вот так на середине бросать клиента и мчаться к другому? Вернулась, съязвив что-то по типу «не волнуйтесь вы, десерт будет быстро!». Хорошо! СПУСТЯ 20 МИНУТ я уже понимаю, что у нас совершенно не осталось времени тут сидеть, я пытаюсь позвать официанта через приложение, вызвала 1 раз, через 5 минут вызвала еще раз, еще через 5 еще раз и мне ограничили доступ. Приходит еще минут через 5 с десертом, я говорю, что отмена и прошу счет. Приносят счет, просят оплатить по QR-коду, на чеке одна сумма, там другая, а в итоге списало у него еще больше, чем указано было уже в электронном чеке. Мой мч торопился и не заметил, мы уже быстро одеваемся, нас окликают, мол «вы же уже оплатили? Там было все правильно?». Мы перепроверяем и замечаем, что вообще нет. Почему электронный чек вышел больше обычного? В ответ нам «ой, простите, мы перепутали коды с другим столом. Можете пожалуйста подождать, нам придется отправить заявку на отмену операции и потом вам придется заново заплатить.» ЧТО??? ЕЩЕ ЖДАТЬ? СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? НАС И ТАК ОЧЕНЬ СИЛЬНО ЗАДЕРЖАЛИ. Боже, простояли мы там еще минут 20, я думаю уже понятно, что настроение после этого ресторана было ужаснейшим. Переоплатили, а потом вернули деньги, НО))), вернули на 400 рублей меньше. Это ужас, по-другому просто не скажешь. Дважды ошибиться в чеке, ужасный сервис и еда на вкус, столики с видом и запахом на прекрасную туалетную комнату, очень долгое обслуживание, такое было только в этом Тануки. Больше я сюда ни ногой и вам не советую. Одна звезда и та за чай. Надеюсь, этот ресторан закроют
Хожу к мастеру Кристине уже полгода, все очень нравится, процедуры проходят быстро и комфортно, мастер прислушивается к пожеланиям и с радостью отвечает на все вопросы! Советую)
Была на днях в этом заведении, все безумно понравилось) Вкусно и обслуживание на высоте. Хочу отметить также Захара, принимает во внимание все пожелания, делает все максимально быстро и качественно, что не могло не порадовать! Советую :)