Ирина Буланова
4
0
subscribers
2
subscriptions
38.2K
views
В 20 :00 часов уже в салоне никого нет, до салона не дозвониться и никакой обратной связи! Помимо хорошего результата от салона высокого уровня ожидаешь хороший сервис, что очень важно для многих! Данный салон сервис не предоставляет и клиент для них не в приоритете. Не только мое мнение , но и людей которые у них обслуживались и по тем же причинам отказались от их услуг!
Хороший филиал, вежливое и предусмотрительное обслуживание!
Стильный мужчина - консультант))
Очень нравится кухня, но большой минус , что нельзя с домашними животными. Какой то каменный век! Очень сильно пошатнуло мою симпатию к этому заведению! Я хожу со своим питомцев часто и с таким не сталкиваюсь в пределах Москвы. Заведению надо пересмотреть свои правила посещени я.
Ходила несколько лет в студию , пока не столкнулась с проблемой. Когда я осталась недовольна окрашиванием (мастер Анастасия, у меня был блонд на голове, а она сделала из меня брюнетку, не предупредив) , то мастер не извинилась , деньги мне не вернули , вопрос по моему обращению решали крайне долго! На мою просьбу вернуть блонд мне ответили, что это дорогая процедура! Девочки на ресепшене не имеют никаких полномочий и по каждому вопросу им требуется согласование с руководством. С самим руководством связи не было , они проблемы не решают , один раз был разговор с одним из учредителей - Александром , который сказал: «мне будет спокойнее если ты не будешь ходить в наш салон». Сама формулировка странная, я не в клиенты салона напрашиваюсь , а обращаюсь с уже возникшей проблемой, а он предложил просто не ходить в салон! Гений бизнеса!) мастер Анастасия хорошо делает эиртач и все, как колорист она не компетентна, в добавок по хамски повела себя. И если почитать отзывы, то не я одна столкнулась с подобной ситуацией, а кто решает подобные вопросы там не найти, постоянная текучка, новые админы и управляющие, видимо непорядочное отношение в их салоне не только с клиентами, но и с персоналом , раз он не задерживается!
Увидела отзывы про то , как обсчитывают клиентов и решила написать . Делала перед Новым годом макияж и укладку, все сделали очень хорошо, но взяли на 6000 больше чем договаривались и я так же платила предоплату, что на мой взгляд не солидно! Администраторы правда не приветливы и не предусмотрительны. За такие деньги хочется получать сервис в полном его объеме включая вежливое и внимательное отношение со стороны администраторов!
PS: в салон действительно невозможно дозвониться , а по вотсап отвечают очень долго и неохотно. Ощущение , что салон не нуждается в клиентах.