Анна Бруй
4
0
subscribers
0
subscriptions
7.1K
views
К сожалению в клинику так и не попала тк администратор отменила запись за 10 минут до ее начала, аргументировав тем, что врачу уже нужно идти на операцию и я каким то образом уже прям сейчас должна у них оказаться. Администраторы считают нормальным общаться аудиосообщениями, скобочками, не пишут сами о подтверждении записи, нужно самой писать и спрашивать а точно ли меня ждут. И как отказываются не ждут. Наймите пожалуйста других сотрудников, повторно записываться с таким отношением не буду.
Была записана на маникюр со снятием и покрытием, сняли маникюр так, что осталась без ногтей, сейчас пластина с рельефом как на наратраченной горнолыжной трассе, ногти болят даже без какого либо воздействия. Администратор даже не принес извинения за такую работу мастера. Написала жалобу в книгу жалоб и предложений, написала претензию на имя генерального директора. 0 реакции.
Смотрите видео и принимайте решение о посещении салона.
Сказали, что записали к своему подологу для лечение ногтей, но мне не пришло даже никакое подтверждение записи.
+ во время маникюра уборщица мыла пол отвратительно пахнущей тряпкой. Была озвучена просьба не мыть ей хотя бы сейчас полы, потому что она издает запах - реакции 0.
Отвратительное отношение к клиентам - главный тезис который может обобщить все мое взаимодействие с салоном и их администраторами
Ниже более подробно по пунктам:
1) администраторы не заинтересованы в том чтобы предоставить клиенту полную информацию о работе специалистов. При попытках записаться мне не давали полное расписание, предложили только две даты которые были удобны только самому салону, а не мне. Выпрашивать расписание и умолять записаться - это too much, очень жаль что те, кто там работают этого не понимают
2) регулярные переносы моей записи - после подтверждения моей записи мне постоянно пишут с просьбой поменять время.
3) после назначения времени - мое время ожидания в салоне процедуры составляет от 15 до 30 минут. Хотя сам салон выдвигает требование к клиентам что при опоздании на 15 минут клиента - запись отменяется, а при задержках мастера - все ок, клиент подождет
Работа Катрин( самого специалиста, к которому я ходила) меня устраивает, меня не устраивает как в салоне выставлена система планирования времени и коммуникации с клиентом, подобный отзыв я написала в личные сообщения еще 27 октября, прошло почти 2 месяца, реакции никакой
Искала для себя обучение, которое полноценно раскроет тему создания нового продукта и внедрения его в рынок. Искала медь, нашла золото))
Что могу отметить:
1 Обучение проходит в удобном удаленном формате, что особенно актуально при большой загруженности.
2 Классный преподаватель, который простым языком рассказывает сложные вещи
3 Много практики, нет воды, только полезная и применимая в работе информация
4 При выборе курса искала программу, где темы будут раскрыты от А до Я и будет определенная логичная последовательность. Здесь же все было очень структурно )
Осталась довольна))
Обратилась в компанию для приемки квартиры по рекомендации знакомых. Приехал Владислав, выявил все недостатки и объяснил все очень подробно и понятным языком. Это было важно тк в сфере строительства не понимаю практически ничего и вопросов было много. Помимо устного объяснения был составлен акт с описанием всех пунктов, что необходимо исправить.