Akter
May 2022 •
1
Отзыв об отделе бронирования данного отеля. 1) Отель просит сделать предоплату. По договору, который размещен на оф. сайте она составляет 50%. При этом счет "Предоплата заказа №20220606-14673-12431****" на почту приходит в размере 100% стоимости проживания. Звоню в отель. Объясняют, что не могут прислать счет на 50% (я не понимаю на каком основании), просят самой разделить на калькуляторе и оплатить только часть. 2) Бронирую одноместный номер. В таблице бронирование указываю "1 гость". Приходит форма с деталями бронирования. Там указано 2 человека. Я в шоке от недобросовестности отдела бронирования и уровне общения с клиентами.
Olympia Sport
January 2022 •
1
10-го января прислали промокод на скидку 10% на услуги. Акция действует в течение 3х дней, начиная с Дня рождения. ТОлько День Рождение у меня 3-го. И промокод уже 7 дней, как истек. Ответ представителя ОлимпияСпорт: "На линии мессенджера были неполадки, поэтому сообщение было доставлено не своевременно". Почему-то только сообщение от ОлимпияСпорт не было доставлено!! Клиентоориентированность полностью отсутствует. Это видно в каждом действии представителей ОлимпияСпорт.
Skorost
October 2021 •
2
9 октября 2021 состоялась поездка в Нижний Новгород . Ужасно!!! Выехали согласно расписанию, которое предложило турагенство. По пути в НН была одна санитарная остановка. Вторая - без разъяснений со стороны сопровождающей. Из автобуса не выпускали. В итоге в НН к Кремлю приехали на 15-20 минут позднее расписания. Местный экскурсовод ждал нас к 10,00. Обед планировался в 12,30. Сопровождающая самостоятельно не уточнила где находится кафе. Поэтому вся группа (35 человек!!!) ждала, когда уточнит, найдет водителей и отвезет туристов в кафе. В итоге только в начале второго сели есть. Сопровождающая подгоняла туристов, аргументируя, что на канатной дороге нам надо быть ровно в 14 ч. В 13,55 ч туристы организованно подошли к ограждению на канатной дороге. И еще 20минут!!! ждали пока "напечатают билеты" (цитата сопровождающей). К ЗООпарку подъехали с опозданием. Предварительно обещали, что в 15ч мы уже будем там. Напомню, это октябрь. Очень короткий световой день. Все накладки и задержки по вине организатора. Которая ни разу не извинилась, что украла мое личное время и мои впечатления от поездки. Например, можно было 20 минут погулять по Б. Покровской, а не ждать, пока сопровождающая разберется, где находится кафе. По пути до НН сопровождающая пыталась что-то рассказать. Речь была не связанной, слушать было не возможно. Второе: информация была не достоверной. Например, сопровождающая не знает, что такое доходный дом.
VkusVill
July 2021 •
4
В последнее время стало неудобно пользоваться кассами самообслуживания. Частенько на них стоят заказы то ли самовывоз, то ли доставка. Т.е. он-лайн покупатель уже не может ими воспользоваться, т.к. кассовый аппарат начал работу с другим пользователем. Работники, которые ходят по залу с его неширокими коридорами, очень равнодушны к он-лайн покупателям. Меня несколько раз невежливо отодвигали от стеллажей: мешаю набору продуктов.