Elida
December 2024 •
1
Ни в мужском, ни в женском туалете нету мыла, сушилки для рук не работают. Полотенец для рук так же нет. Позор!
Ozon
December 2024 •
1
Хамоватая сотрудница. Постоянно намеревается закрыть пункт на 15 минут раньше положенного. Некорректно общается. Попросили оставить неоплаченный товар, так как не было времени на его примерку (правила Ozon это позволяют сделать и всегда делали без проблем. Тем более срок хранения товара ещё не истёк), но женщина вступила в полемику и начала спорить. Вообщем, данный пункт выдачи плевал на правила Ozon и устанавливает свои. Как можно быть настолько не клиентоориентированными учитывая, что в 5 минутах есть и другие Ozon? После таких сотрудников, желание пользоваться Ozon отпадает. Придётся переходить на ВБ. Прошу администрацию Ozon обратить внимание на данный пункт выдачи.
Wildberries
December 2024 •
1
Худший пункт выдачи, который пытался меня обмануть. Сделала заказ, пришла на пункт выдачи, но при осмотре товара выявила, что товар - подделка. Сообщила сотруднице - отказ, забирать товар я не буду. Но сотрудница нажала на кнопку "товар получен" 🤦. Как она сказала "случайно". Что делать? Непонятно? Хотела вызывать сотрудников полиции дабы зафиксировать, что от товара я отказалась. Но сотрудница пункта позвонила своему руководителю и сказала, что вопрос решит и отправит заявку "товар выдан случайно" и мне вернутся деньги. На пункте выдачи, я оставила товар и свой номер телефона. На протяжение недели я жадала возврата денег, но они так и не поступали. Через неделю пришла на пункт выдачи, где мне сообщили, что ничего возвращать не будут. Ужас! А если бы это был товар за 100 000₽? Представьте, вы в момент проверки товара, понимаете, что товар с браком, отказываетесь от него, а сотрудник говорит "ой, я случайно нажала товар получен, забирайте". Поэтому, уверенная одна * данному пункту выдачи. За неделю мой вопрос не был решён и даже не удосужились позвонить, хотя мой номер у них был. Мне повезло, что я смогла связать с продавцом лично, который вошёл в положение и согласился вернуть деньги за товар. Администрацию WB прошу обратить внимание на данный пункт выдачи и принять меры. 11 сентября 18:50 по калининградскому времени - я отказалась от товара, а мне его выдали. Имеется видео фиксация на телефон, могу предоставить по запросу (где чётко слышно, что я отказалась и сотрудник попросил оставить товар и что деньги мне вернутся). Номер заявки на возврат, которую я создала самостоятельно. Заявка № 26829ec1-414b-41cb-b442-8f5cb4f8c6b0 Прошу принять меры к данному ПВЗ.
Avtomoyka
December 2024 •
1
Качество мойки упало до нуля. Сколько не мой - результата ноль. Ранее это была лучшая мойка. Несмотря на отсутствие пены, химия была настолько качественная, что и никакая пена была не нужна. Сейчас же, видимо, стали разбавлять химию или использовать очень дешёвую. Очень жаль, что владельцы мойки пошли по пути мойки Слоник.
Lemana Pro
August 2024 •
1
Не позоритесь. Поставьте усилитель сигнала для мобильной сети. Невозможно зайти в приложение банка. С двух разных телефонов и разных операторов связи. Интернета ноль. Во многих местах магазина (отдел обоев) даже обычной сети нет. Дата визита 27.07.2024.
Rostic's Авто
August 2024 •
1
Отказываются принимать заказ на кассе. Требуют оплачивать через сенсорный экран, который установлен в зале. Ужас. Прошу обратить внимание на заведение по данному адресу. Время посещения 12.08.2024 10:50
CDEK
August 2024 •
1
Посетил данный пункт 05.08.2024 в 10:00. Попросил сотрудника упаковать хрупкую деталь на что получил отказ. Прямая цитата сотрудника "аккуратно, я упаковывать не умею и это не входит в мои обязанности". Попросил повторно, на что так же получил отказ. Пришлось упаковать самим. Книгу жалоб представлять отказались (со слов сотрудника, которая представилась Еленой, книги жалоб нет). Обратился на горячую линию СДЕК для составления жалобы. Меня заверили, что сотрудники обязаны упаковывать отправления. Прошу обратить внимания на данный пункт выдачи и на сотрудника, который работал 05.08.2024 (представилась Еленой). Каким образом она может работать, если с её слов, аккуратно она упаковывать не умеет? А клиент должен это делать самостоятельно, не имея в этом опыта. Может стоит обучить сотрудника?
TechCenterLiquiMoly
July 2024 •
5
Требовалось заменить колодки и тормозные диски. Позвонил ближе к вечеру. Нашли время в этот же день. Понравилась работа мастеров приёмщиков. Оперативно и клиентоориентированно. Колодки, которые купил самостоятельно не подошли, но повезло, что в сервисе есть свой магазин. За 5 минут смогли подобрать нужные колодки и установить.