Grand Hotel
January 2025 •
3
Отдыхали семьей с 2 января по 5 января. Прекрасное месторасположение (в центре Кисловодска), отель с историей. Персонал в целом соответствует 4 звездам. Претензия к завтракам. Меню однообразное, слабое, скудное. Выбора нет, все быстро заканчивается, и нужно просить, чтобы его обновили. Это не соответствует уровню отеля. Детей кормить нечем: ни макарон, ни картошки, ни наггетсов, черствый хлеб. Официанты - дети (от 14 лет), которые не знают стандартов в обслуживании. В одном из номеров (люкс) был неприятный запах. То есть., пожелания менеджменту: доработать меню и стандарты в обслуживании. Находясь в таком месте, начало Курортного бульвара, с видом на нарзанную галерею с историческими экстерьерами вокруг, нужно быть существенно клиентоориентированными, в соответствии с современными запросами, пока современным запросам соответствует только цена номеров….
Semya
November 2022 •
5
Спасибо за лечение, всё по делу, быстро и качественно! Отдельное спасибо Алейнову И.Ю. и Киреенковой Д.А. Сотрудники на приеме и кассе также большие молодцы, работают оперативно при этом очень вежливы, что не соответствует понятию регистратура ;-) Вы Все большие молодцы! Спасибо!