Mebelny salon Yelena
February 2024 •
1
Приобрели 12 октября 2021 года диван "Эйфель". При сборке дивана обнаружили, что атаманка не с той стороны, как нам надо было. При общении с менеджерами салона где покупали диван, нам пояснили, что сами виноваты. Диван переделывали на месте у нас дома. За переделку дивана мастерам необходимо было заплатить еще деньги. Мы заплатили и не стали разбираться в данной ситуации, почему привезли нам не тот диван. В тот период жили за 1500 км и на приемке дивана не присутствовали! Диваном мы стали пользоваться примерно с сентября 2023 года, когда переехали жить в Краснодар. При использовании обнаружили, что при раскладывании спального места механизм выпадает из своих направляющих. Мы оформили претензию по данному дивану и отправили на фабрику. Сегодня пришел ответ от фабрики в котором - мы нарушили правила эксплуатации! Данный диван не выдержал веса ребенка, которому 5 лет! Для мебельной фабрики "ЕЛЕНА" привозить не то, что заказывали, или забывать изготовить в порядке вещей! В данной компании мы заказали 5 диванов ( ПИАФ -2шт; КУСТО; ЭЙФЕЛЬ и БАССО). И уже привыкли к их "косякам"! Раннее мы заказывали в столовую два дивана "ПИАФ", в срок позвонил менеджер и известил, что наши 2 дивана изготовлены и ждут отгрузки на складе. При доставке обнаружилось, что изготовили и пришел только один диван. Второй диван просто забыли изготовить! В настоящее время оба дивана ПИАФ потеряли свою форму! При этом необходимо отметить, что диванами ПИАФ мы начали пользоваться год назад! У читающих отзыв, может возникнуть вопрос, зачем покупали у них! Наверное нас подкупило, то, что это фабрика, менеджеры доброжелательные. Но когда стали пользоваться их мебелью. мнение резко поменялось в сторону "ОТРИЦАТЕЛЬНО!" Прежде, чем покупать мебель в компании "ЕЛЕНА" подумайте, нужны ли Вам проблемы, с которыми столкнулись мы! В настоящее время по возникшим проблемам у меня только одно решение- обратиться в центр защиты прав потребителя.