Marie Onis
4
0
subscribers
0
subscriptions
9.6K
views
Очень приятный отель. Персонал идет навстречу (открыли ресторан раньше для раннего завтрака). Быстро и ответственно относятся к просьбам клиентов. Очень рекомендую.
За последний год страшно испортился сервис. Персонал оброс инструкциями внутренними, без всяких ссылок на законы («это внутренняя политика») приём только 3(!) заявок на выписки из егрн, к примеру. Вместо 3 рабочих дней - делают непонятно сколько. Ни уведомлений, ни прочих смс не предусмотрено. Приезжайте, берите талон и на месте узнавайте, готовы ли они. Выдача также не более трёх выписок за раз. Совершенный идиотизм и потребление времени посетителей.
Дважды(!) на ресепшн ошиблись с выдачей талончика - пришлось прождать 20 мин, чтобы попасть к не тому специалисту. На ресепшн даже не извинились. На просьбу сэкономить время из-за ошибок персонала (А.Давыдов) и направить сразу без ожидания к нужному специалисту - закатили глаза, заявив, что я «могу и подождать - это недолго» и выдали новый талон - уже с ожиданием почти в полчаса.
В итоге заказ 7 выписок - почти 4 часа!!!
Специалист ошибся дважды, сожрав мое время, и дважды наотрез отказались идти хоть как-то навстречу. Просто завуалированное хамство.
