Ilana Tour
January 2025 •
1
Второй сезон ездим с Илана тур на горонолыжку в МДМ. В первый всё прошло почти гладко, не считая, что на границе КНР нас встретил не тот переводчик и отправил не в ту гостиницу. В турфирме перед отъездом дали контакты для WE CHAT, и они очень помогли: я позвонил, приехала наша переводчица и отвезла на такси в "ту гостиницу". Далее на очень стареньком автобусе мы доехали до горнолыжки. В этот сезон, помня их недоработку год назад, я заранее попросил контакты переводчиков - ответ был таков: "Вам Ви чат данных представителей не нужен, так как на Яньцзи вас будет отправлять другой представитель" "В данном автобусе едет 25 человек от нашей компании, всех встречают одни представители. Они разберутся кому вас передать на Яньцзи (так как автобусов на Яньцзи и МДМ) будет отправляться много" "Идите за всей группой, не убегайте от всех, тогда все будет хорошо" 👍. Очень клиентоориентированное общение). На границе КНР обещанные переводчики сказали, что мы не их туристы и передали другим, у которых была виза. И... нас опять отправили не в ту гостиницу)). В автобусе была представитель другой тур компании и со словами "не переживайте, я вас не брошу" проконтролировала чтобы нас пересадили в правильном направлении.В МДМ всё было приемлемо. Обратный путь. "На обратном пути, так как переводчики провожают, в г. Хуньчунь вас встречают те же самые переводчики, которые вас провожали". Это цитата от Илана тур. Высадили нас на автовокзале г.Хунчунь. Подошёл я к переводчику Володя, он меня узнал и... "Вы не мои туристы" сказал Володя и больше мы его не видели. Как хорошо, что я не отдал ему нашу визу на границе при въезде в Китай!!! Несколько часов ожидания и надоедания первым попавшимся рускоговорящим китайца и ура! нам купили билеты во Владивосток. Пока мы несколько часов одни (кроме нас только охраник) сидели на вокзале - дочка успела написать сочинение на тему, как провести пол-дня на автовокзале в Хунчуне, где нет ничего.) П.с.. Тур я бронировал более, чем за месяц - виза была групповой(в неё входила обязательная страховка). За неделю я решил купить доп. страховку "на всякий случай". За 4 дня попросили срочно скинуть фото и доки для оформления упрощённой визы. В ней страховка была не предусмотрена.Далее переписка в мессенджере: [12:43, 01.01.2025] Олег: А страховка по упрощённой визе? [12:52, 01.01.2025] 89940119119m Илана: Страхование в рамках упрощенной однократной туристической визы является добровольной опцией и в стоимость тура не входит. Вы оформляли страхование и получили страховой полис, он у вас на руках.[12:56, 01.01.2025] 89940119119m Илана: Ваша страховка покрывает и медицинские услуги + репатриация + активный вид отдыха [12:58, 01.01.2025] Олег: Это я знаю, но почему исчезла первая, которая на момент оплаты входила в стоимость? Потому что вы идете не в составе визированного списка, а по упрощенной форме однократной туристической китайской визы (за которую наша компания доплату не производила). Т.е. если бы я не купил по своей инициативе доп страховку, то мы уехали бы вообще без полисов. ✔Выводы: Если вы решите воспользоваться услугами данной фирмы то: 1. Позаботьтесь о страховке 2. Обеспечьте себя связь в Китае (местная сим + We chat) 3. У вас должны быть быть деньги для гостиницы и обратной дороги домой
Studio
May 2024 •
4
Очень разнообразное меню, размеры порций, как будто специально для вас, всегда вкусно, оперативно, профессионально. Не плохая музыка, уютная атмосфера и впечатление года это официант Мирослава! Относящаяся к каждому посетителю, как близкому и дорогому другу! Не знаю - учат ли этому или её личное качество, но, благодаря такому отношению, в Студио хочется приходить каждый день! Минус одна звезда, из-за того, что охранники на входе не очень приветливы
Nostalgia
July 2023 •
5
Очень теплое и доброе отношение персонала. Вкусный торт и чай.
CDEK
January 2023 •
1
Отправляли посылку во Владивосток. Оповещение пришло почему-то "в контакте". Попробовал позвонить по указанному номеру курьеру, чтобы уточнить время - или не отвечали на звонок или сбрасывали вызов. Вечером позвонил бот СДЭК и предложил согласиться на другой день доставки (без вариантов). Согласился, прождал целый день. Вечером опять звонок от бота - опять другой день. Так продолжалось 4 дня. Дозвонился в колл центр, там предложили самому приехать и забрать посылку на складе на Днепровской (улица такая во Владивостоке в отдалённом районе), так как много жалоб на этот склад. Когда, спустя несколько дней, наконец приехал курьер - тспросил его не хочет ли компания извинится, на что он ответил "а что вы хотели? так много посылок" и он здесь вообще не причём - ему дали, он отвёз. Но про деньги не забыл. В общем, если не хотите сидеть дома по несколько дней в ожидании посылки и не знать, когда её наконец привезут - выберите другую службу доставки!
Floral Note
August 2021 •
5
очень переживал за заказ, но магазин не подвёл! Спасибо за отличный сервис точное время доставки, красивые свежие цветы!