02.03.22 в 10:30 была подана заявка о том, что лифт не работает по адресу Турку д. 4 п. 5. Диспетчер ответил, что такая заявка уже есть и передана механику. В 15:07 выйдя из дома и поняв, что лифт все ещё не работает, позвонила опять диспетчеру. Ответ был таков-механик не может попасть в машинное помещение и я должна самостоятельно найти ключи от люка на чердак, чтобы обеспечить доступ механику(спросить у соседей или звонить самой в управляющую компанию). На мои возражения, что я не обязана этого делать, данным вопросом должна заниматься ваша организация, а не жильцы, которые платят за обслуживание деньги. Мне уже в грубой форме стали рассказывать, что это я должна делать и это их не касается. Я как жилец должна сообщить о проблеме лифта И ВСЕ. ДАЛЬШЕ МЕНЯ НЕ ВОЛНУЕТ КАК БУДЕТ ОКАЗАНА Услуга, я не должна делать ещё какие-то телодвижения. Возможно это вопрос ук и сму, но не как ни жельцов. Вам не кажется, что данный вопрос нужно решать между собой, а не через нас. И ещё вопрос-если механик пришёл, допустим, на заявку в 11 часов и понял что у него нет доступа, как об этом должны узнать жильцы? На минуточку повторный звонок был совершён спустя 5 часов и все это время люди ходили пешком. А если бы я не позвонила? Механик ушёл бы с работы и заявка ушла бы на аварийку? Им вот точно заняться нечем, как искать ключи(на минуточку мой брат 12 лет работает электромехаником по лифтам в выборгском районе СПб и что-то да в этом понимаю). О проблеме с ключами было ещё известно в ноябре прошлого года, за это время невозможно решить этот вопрос? И очень прошу руководство объяснить диспетчерам, что они разговаривают с людьми которые платят деньги за оказания услуг,такими же как председатили тсж или ук. Почему после моего минутного звонка в ук вопрос был решён в течении 10 минут, этого не могла сделать ваша организация в течении 5 часов? А за это время жильцы с маленькими детьми, стареки и тд должны ходить пешком. Объясню моё возмущение-в прошло месяце мне была проведена операция на колене, ходить по лестнице мне противопоказано, а вчера мне нужны были обезболивающие в аптеке и 5 часов я ждала лифта, который как выяснилось, без меня не починится. И вторая причина-это не еденичный случай за последнии пол года. Как пример - августе или сентябре из за сорваного тросик связи (опять же со слов диспетчера) лифт стоял 1,5 суток. Тут я понимаю, возможно у механика не было тросик в наличии и он ждал когда ему его привезут. Но сейчас ключи??? Просто ключи??? Надеюсь сейчас решён вопрос с ключами и мне самой следующий раз не придётся звонить каждый час и узнавать попал ли механик в МП?
Садовод
August 2021 •
5
Хороший магазин. Всегда много клиентов. Отличный продавец, котовый поможет с выбором и подскажет как и что делать. Можно сделать предзаказ. Хорошее качество посадочного материала, огромный выбор семян. Я там частый гость.