Tarkett Store
November 2024 •
5
Приобретал в данном магазине ламинат для дома, на итог одни положительные эмоции начиная от разнообразия выбора до доставки. Отдельно стоит отметить работу менеджера Анатолия: задал уточняющие вопросы, показал большое количество возможных вариантов, рассказал об отличиях каждой серии, продемонстрировал результаты тестов по водоустойчивости ламината таркет в результате выбор ламината занял 15минут! Расчет стоимости и торг(дали приятную скидку) заняли еще 5 минут. Я взял тайм аут на принятие решения, через 5 дней удаленно сделал заказ через Анатолия, без заезда в магазин и это круто - вот так надо работать в 21 веке) Доставка в строго оговоренный день и по хорошей стоимости. Данный магазин могу теперь рекомендовать на 100%, тут люди заинтересованы в клиенте и готовы всегда придти к взаимовыгодному решению. Важно отметить, что с момента заказа до доставки прошло 3 дня, т.е. у продавца все серии ламината всегда в наличии, что очень приятно порадовало. Менеджеру Анатолию отдельная благодарность за такой конструктивный подход! Руководству благодарность за отлично организованную работу!
Prokrep
August 2023 •
5
Отличный магазин с большим наличием товаров(крепеж и прочее) и грамотными продавцами - всегда дают полную и корректную информацию о товарах.
Akson
May 2021 •
1
1.05.2021 сделал заказ через интернет-магазин АКСОН, пришло подтверждение оплаты и готовности заказа к выдаче, я послал в магазин человека забрать заказ. По прибытию в магазин человек мне звонит и говорит "заказ собран и менеджер видит его в базе, оплату проведенную видит, но какие-то бумаги распечатать не может - сбой программы, а без бумаг заказ не отдадут, что делать?", прошу забрать заказ без бумаг(мне товар оплаченный нужен, а не бумаги) - в ответ заученные фразы, что без бумаг не могут отдать все тут. Это просто финиш!!! Я наивный, поверил что горячая линия Аксон мне поможет(в Максидоме и Castorama это работает как мегаускоритель по решению всех вопросов клиента и спорных ситуаций), но увы и ах...."у нас такой регламент, но вы можете отменить заказ и деньги вам вернуться на карту сразу после отмены, так как чек не распечатали в магазине, а ваш человек в магазине сможет приобрести тот же товар в том же количестве". Я очень обрадовался такому простому и логичному решению, но это все оказалось прекрасными словами...на деле было так - деньги на карту сразу не вернулись, три раза обращался по телефону горячей линии, с третьего раза мое обращение передали в техническую службу. Стоит отметить что до момента третьего обращения в личном кабинете статус у заказа был отменен, а во время разговора с оператором статус поменялся на "выполнен" - я подумал у меня галлюцинации, но проверив фото которое я отправлял в мой банк для того чтобы оспорить операцию и там статус заказа "отменен". Ловкости тех.службы в сотворении чудесных "залипух" можно позавидовать, так же в личном кабинете нельзя кликнуть "плохо" на оценке заказа, неприятный баг. Тем временем пока я старался привлечь к участию в сложившейся ситуации специалистов горячей линии, человек в магазине пытался купить необходимый товар, но...Менеджер сказала что не может отпустить ему товар пока не увидит отмены заказа у себя в базе и не имеет значения, что он хочет купить его как лицо не связанное никак с интернет заказом, а от своего имени. Чудеса. Вот поэтому я и звонил 3 раза на горячую линию. В сухом остатке: - операторы горячей линии могут только помочь посмотреть наличие товара, да и то код товара им надо сообщать; - участие в спорных ситуациях у операторов и местного менеджмента близко к нулю; - горячая линия не может соеденить с технической службой напрямую для того чтобы объяснить суть проблемы, видимо в Аксоне любят игру "сломанный телефон"; - мой человек провел 45 минут в магазине в объяснениях и попытках сделать покупку, прежде чем пришел к успеху(сделано приобретение в самом магазине через кассу,); -деньги на карту после отмены интернет-заказа мне так и не вернулись, жду когда техническая служба снизойдет связаться со мной и решить проблему с возвратом денежных средств. P.S.: Товарищи, от скуки можно затеять иск с основной формулировкой "мошенничество"(оплата проведена, есть банковская операция, передача товара не состоялась) с истребованием возврата денежных средств и % за их использование по ставке ЦБ РФ, суды сейчас открыты. Сейчас многие серьезные компании перед заключением договоров проводят проверки на закрытые и текущие судопроизводства потенциального партнера(а сесли таких исков будет не 1-2, а 10-20?), соответственно потери в случае суда будут не материальные(% за использование денежных средств в РФ копеечный), а репутационные, что Аксон это может и взбодрит и заставит переосмыслить свои дубовые и "неповоротливые" регламенты.
Muskat
November 2020 •
5
Замечательное заведение! Меня очень порадовало время подачи блюд, нет долгого ожидания и нарушения порядка подачи(салат тут не принесут к чаю, если конечно вы его не заказывали именно к чаю) как в большинстве заведений НН.Стоит отметить радушие и гостеприимность хозяев, создается ощущение что пришел в гости в домашний ресторанчик, в котором был 1000 раз. Ценник в меню вполне демократичный. Одназначно рекомендую данное заведение к посещению.
Mikhail Lomonosov Moscow Domodedovo Airport
September 2019 •
5
Простой и хороший аэропорт