Mnogo Mebeli
July 2024 •
1
Ужасный сервис. 18.05 заказали комплект мебели: две кровати, два матраса, наматрасник, диван, стол, стулья, журнальный столик, стенку. Крайняя дата договора 22.07. Оплатили сборку. Самое главное - ужасно долгая доставка. Возят мебель частями, 22.06 привезли стенку, 23.06 - матрас (что делать матрасом без кровать?), 28.06 - кровать, 30.06 - стол и стулья, 6.07 - журнальный столик и вторую кровать (что делать кроватью без матраса?), 14.07 - диван и второй матрас. Стенка пришла с кривой комплектацией, детали разного размера. Сборщик, разумеется, собрать стенку не смог, передал информацию в магазин. Спустя некоторое время оператор сервисной службы, предложил скидку на стенку в размере 4000 рублей. На вопрос «что мне делать с несобранной стенкой и скидкой?», оператор ответить затруднился. Прислали новые детали и магазин сново проявил заботу, предложил не отправлять ко мне сборщика еще раз, а за это - мне скидку аж 1500 рублей. Но вопрос "Что делать с несобранной стенкой?" поставил оператора в тупик и он пообещал направить сборщика. Еще из интересного - доставка такого сложного в производстве предмета, как наматрасник. По состоянию на 19.07 из всего перечня мебели не доставлен только наматрасник. 19.07 мне позвонила служба доставки, предложила привезти наматрасник 22.07, то есть в крайнюю дату договора. По определенным обстоятельствам, именно 22.07 принять товар я не могу, попросил перенести доставку денек. На что мне сообщили, что заказ наряд сформирован, вноситься изменения в него не будут, ожидайте когда сформируется новый, от одного дня до бесконечности. Уточнил, как так, ведь это уже прилично выходит за рамки договора. На что мне ответили: «Вы же сами не можете принять заказ в установленные сроки». На вопрос «Что же вы два месяца не везли мне мой заказ?», последовал ответ - «возникли трудности с производством наматрасников». Единственные к кому у меня нет претензий - это водители, грузчики и сборщики. Кстати, сборку стенки по состоянию на 19.07 так и не завершили