FreshWind
January 2025 •
1
Отвратительно! И это мягко сказано! Начнем с того, что отель абсолютно не готов к приёму максимального количества гостей на новогодние праздники. Людей просто некому обслуживать. Из всего положительного - только метраж номера, он просторный, потому что мы бронировали семейный, и на этом всё. Номер «уставший», вешалки сломаны, на стенах отпечатки жирных ладоней, доп место на диване -это просто нары, а не место для сна, кровати очень жесткие, постельное бельё с дырками. С отоплением и водой тоже перебои- день батареи горячие, день золодные, вода не настраивается на теплую совсем, либо кипяток, либо холодная. Насчет чистоты ничего не скажу плохого, девочки стараются, но наборы личной гигиены на номер 5 человек были предоставлены только после того, когда запросили лично и один раз предоставили за 4 дня проживания. Но самое ужасное-это обслуживание в ресторанах, такого кошмара я не видела уже давно даже в самой глубинке нашей большой страны: грязная посуда, вокруг столов лужи, липкие пятна, которые никто не убирал, кружки треснутые, тарелки со сколами, столы не убираются официантами от слова совсем, доходило до того, что гости отеля самостоятельно убирали посуду со столов, протирали столы тоже сами. Господа руководители, владельцы, за тот ценник, который вы взяли с людей за новогодние праздники, убирать и мыть столы более чем хамство и неуважение! Обслуживание в ресторане отдельная история: на 12 столов в пять официантов при обещанных 5 минутах ожидания простого моно напитка со льдом обернулось ожиданием в 30 минут, и получили по итогу только после вызова администратора Родиона. И полное разочарование -это новогодний банкет: я не искушенный зритель, но за деньги, которые нам обошлась новогодняя ночь в данном отеле, хотелось заплакать за выброшенные в трубу деньги, программа была похожа на выступление кружка самодеятельности местного дворца культуры…. В недоумении остались многие гости. Блюда на столах заветренные, алкоголь мало того, что непонятного происхождения, так еще и на стол принесли только при личной просьбе. Шампанское допросились лишь к 23:55. Один плюс - это потрясающий костюм Деда Мороза, но и здесь ждало разочарование - он вышел к гостям на 2 минуты и ушел. Развлекательная программа была заявлена большая, но люди приходили, разочаровывались и уходили. Как-то всё печально было, не интересно, даже не устарело, а просто не захватывало. Вывод: отель требует ухода, пересмотра подхода либо к количеству персонала как обслуживания номеров, так и общепита, либо к тем, кто руководит этими людьми. Подмосковье! Так недопустимо! Стыдно!
Bonnie & Slide
November 2024 •
5
Power or PowerPoint2.0 от Bonnie&Slide. Прошла курс. Всё понятно, четко, не занудно, интересно, красочно. Много новых "фишечек" узнала. Спасибо. Буду рада новым курсам. Всем добра и успехов!
Tezenis
November 2024 •
1
Всегда с приятными чувствами заходила в магазины данной марки, ассортимент, соотношение цены и качества всегда соответствовали. Но сегодня меня просто убила ситуация наповал: консультант вежливо помогла подобрать товар, но вот беда, на товаре не оказалось кода «честный знак». Хорошо, ну с кем не бывает, кассир предложила подождать несколько минут, пока она спешно распечатает. На мой вопрос, почему товар в торговом зале лежит без необходимого кода, получила потрясающий ответ: покупатели отрывают, поэтому и нет. Конечно, ситуация сразу вызвала много вопросов, но решили подождать. В итоге после 20 минут ожидания кассир вроде что-то распечатала на обычной бумаге, даже вывела сумму к оплате. Товар оплатили, но увы, получить товар из-за прилавка так и не случилось, нам его отказались выдавать, потому что так и не прочитался код. Предложила все-таки отдать мне оплаченный товар, на что мне было в грубой форме отвечено, что не могут, потому что им нужно разбираться. Естественно, на основе права покупателя, я потребовала отдать мне оплаченный товар, на что мне сказали, что легко могут оформить возврат. На этом история покупки, потраченного личного времени завершилась. Сказать, что оставило осадок неприятный, не сказать ничего. А самый главный вопрос: почему торговый зал не приведен в рабочее состояние??!! Введены дополнительные требования законодательством РФ, значит будьте любезны, потратьте время, приведите товар в торговую пригодность, на каком основании вы так бесцеремонно тратите личное время покупателей?? Кроме того, чуть позже аналогичная ситуация произошла в соседнем магазине Кальцедония, там товар был найден с маркировкой, но она так и не прочитала.
VoloCity Beauty
March 2024 •
5
Прекрасный салон, уютно, вежливый персонал и, что самое главное, профессиональный подход к каждому клиенту! Татьяна просто прекрасный мастер, мой кумир, всегда подскажет грамотное решение, учитывая пожелания! С блеском выходит из самых запущенных случаев! Важно отметить, что мастер нацелен на красоту, а не на деньги! Однозначно рекомендую к посещению! Останетесь довольны!
Putilov Avenir
July 2023 •
3
Плюс отеля только в том, что он новый и рядом метро. На этом всё! Езжу очень много и видела разные отели, но чтобы утюг был платным, причем даже за деньги оказалось не так уж и просто его получить, он был занят и на весь отель один! Как так, товарищи владельцы? Завтраки привозные, причем дают возможность выбора, общение через вотсап, но в итоге ничего из выбранного не предоставляют, три дня одно и тоже: мужчине будет мало, однозначно. Халатов, тапочек в номере нет. Вентиляции ноль, кондиционера также нет. Отношение персонала на Ресепшн вызывает отдельные эмоции! Если коротко, то что есть они, что нет - разницы никакой. Если бы я была в СПб впервые, впечатление от города было бы испорчено, но, к счастью, ранее бывала в других гостиницах города и персонал, и гостиницы были гораздо приветливее, хотелось возвращаться.
Neva Delta
April 2022 •
5
Потрясающий отель, чистота, красота, просторные номера, ооооочень приветливый персонал, очень хорошие регистраторы, завтрак, конечно, скудноват по выбору, но все вкусно, каша на высоте! От души, спасибо, не часто встретишь радушный приём, любой каприз.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Zheleznogorsk 307170
September 2021 •
1
Отвратительно! Обслуживание медленное, работает одно окно. На просьбу пригласить еще сотрудника для работы с собравшейся очередью - отказ. Как же борьба за клиента? Данная организация никогда не станет передовой в пересылке ровно из-за скорости обслуживания. Ремонт помещения не привлечет клиента лучше, чем услужливость, расторопность персонала. Кадры решают всё-лозунг еще наших бабушек. Рекомендую руководству отделения обратить внимание на отзывы! Больше пользоваться услугами данного отделения не буду!