Helix
April 2022
1
Добрый день! Прошу разъяснить по какой причине не работали 30 апреля лаборатории в г.Уфа ? Приехали с сыном сдать анализы по акции Космическое здоровье и оказались у закрытой двери, на которой было объявление о выходных днях с 1 по 3 мая. Причем накануне , мы в лаборатории по улице Ленина 156 взяли пробирки для сбора био материала и администратор нам сказала, что 30 апреля лаборатория работает до 13.00, а анализы нужно сдать до 11.00. Позвонили на горячую линию, нам сообщили, что у филиалов по ул.Ленина и Энтузиастов 30 апреля - выходной день , по филиалу на улице Бакалинская - информации не было вообще . Так же в это же время подъехали люди из района, у которых была предварительная запись в лабораторию . Мы недолго думая, отправились в близлежащую лабораторию KDL и без всяких проблем сдали все анализы . Прошу решить проблему с работой клиентского сервиса. Девушка в телефонном разговоре принесла свои извинения, но неприятный осадок остался. Поэтому в следующий раз мы вряд ли пойдем сдавать анализы в лабораторию Хеликс, а также не будем её рекомендовать своим друзьям и знакомым . О выходных днях приличные компании сообщают заранее. Для постоянных клиентов можно было бы сделать СМС -оповещение о выходных днях. Вообще не было бы проблем, если бы нужно было просто слать анализ крови. Накануне собрали материал, процедура малоприятная. Я считаю, что это просто неуважение и наплевательское отношение к своим клиентам .