Erj Izya
4
0
subscribers
0
subscriptions
20.1K
views
Сегодня пришли в 22:20, отказали в обслуживании с формулировкой "сегодня закрываемая пораньше". Менеджер Алена озвучила это.
Книга отзывов не опечатана толком, на фото видно
Обещают доставку за 30 минут, по факту не менее часа. На все вопросы по этому поводу отвечают - "и че"
Полный треш! Заказал генеральную уборку квартиры, объявлено было, что часов 5 длится уборка. Уборщица сразу заявила, что сделает все за полтора часа. Менеджеру компании ее переубедить не получилось и через полтора часа она собралась покинуть место, потребовав полную оплату.
Я обосновано предположив, что она ничего не сделала, проверил, что подвернулось под руку - шкафы на кухне не мыты, сантехника нигде не помыта, вдоль шкафов пылища, батареи в пыли, окна грязные, к холодильнику не прикасалась, весь кафель не тронут, душевая кабина в первозданном состоянии. Короче, как я понял, она за полтора часа помыла пол по центру комнат и смахнула пыль с полок одного шкафа.
На указания недостатков на заявляла в глаза, что она все убирала.
После очередного звонка ей от менеджера, попыталась переубраться, протерев сантехнику и шкафы сухой тряпкой.
Да, кстати, никаких моющих средств у нее с собой не было!
Спустя два часа жалких попыток сделать вид, что она работает, заявила, что она устала, что мне просто не нравится она и я поэтому придираюсь, и потребовала полную оплату, мотивировав это тем, что "я же работала".
P.S.: менеджер совершенно не умеет работать с возражениями клиентов, бросает трубку, пытается убедить клиента, что он сам виноват и должен довольствоваться тем, что есть, не может отнять от 4 2 и винит в этом клиента.
Короче, сервис - 0, потерянное время - 5, потерянные деньги - 5.