Londri
May 2024 •
2
Я очень люблю этот ресторан. Кухня потрясающая вопросов даже близко нет. Самая вкусная пицца и блюда на высоте. Попробовала тарталетку из земляники, ну это просто восторг. Низкая оценка исключительно из-за сервиса. Я была одна и мой чек был 8000. Но видимо пара за соседним столом выглядела более желанной в этом заведении, так как обслуживание у них и у меня было абсолютно разным. Им помогали с выбором, были рядом, были внимательными в целом отвечали стандартам вау-сервиса. У меня же читалось безразличие во всем. В помощи с выбором, в диалогах, было видно какое-то снисходительное отношение и было четкое ощущение большого одолжения. Гвоздем программы моего вечера и безразличия персонала к моему столу стал пульверизатор напротив. Я отходила в уборную и видимо в этот момент официант протирал соседний стол и забыл пульверизатор за моим столом))) Вернувшись, я подождала минут 10 , но безуспешно. Когда я попросила официанта убрать пульверизатор с моего стола извинений даже не последовало. Очень обидно, потому что еда очень вкусная, а отношение очень не соответствует заданной планке, особенно когда ты приходишь одна.
VipFit
January 2024 •
1
Очень не понравилась система записи. Возможно либо звонить конкретному тренеру, что в целом не очень комфортно, либо позвонить в клуб. Позвонила в клуб, мне ответил молодой человек «Алло», эммм ну если вы позиционируете себя как клуб премиум класса, ну скрипт что ли сделайте. Окей, я уточняю здравствуйте правильно ли я дозвонилась, и он мне говорит здравствуй 🥲🗿, нуууу это уже не премиум ни разу, проконсультировал, но честно отношение очень странное, вроде хотите привлекать вип сегмент, но нет клиентоориентированности к которой этот сегмент непосредственно привык.
Pastila
January 2024 •
5
Который раз остаюсь довольна этой студией. Внутри очень мило, чисто и уютно, чувствуется, что вкладывали душу. Администраторы очень приятные и приветливые, предложили чай, кофе, я выпила водички с розмарином очень кстати прикольная находка! Мастер Наталья неизменно к ней хожу, отдельная благодарность, всегда внимательная и добросовестно делает. Сегодня случилась путаница с моей записью, пришлось подождать чуть больше, но администраторы не просто извинились, но и дали комплимент от студии 🥰очень приятно и сглаживает впечатление от ожидания. Это действительно хороший пример сервиса и клиентоориентированности, видно, что место с душой, спасибо обязательно вернусь🙏🏻❤️
Ln Family
December 2023 •
1
Онлайн-обслуживание ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Начну с того, что я была максимально лояльным клиентом, мне правда нравился бренд, есть много вещей отсюда, но сегодня наши отношения разрушились навсегда. Сделала очень объемный заказ с примеркой, написали, что есть ограничение по количеству вещей, окей, выбрала определенные вещи дальше на мои вопросы в переписке тупо забили и игнорировали СУТКИ буквально все ,что я пишу. Это очень неприятно особенно когда мне надо знать точно дату доставки, на телефон ,естественно ,никто не отвечает, он абсолютно номинален. Через сутки сотрудники соизволили написать какое-то формальное сообщение с ответом на один вопрос из 3 которые были заданы!!!!! Я спрашиваю остальные и снова игнор, так что если хотите выйти из себя попробуйте заказать что-то с примеркой отсюда, вас просто обдадут неуважением с ног до головы. Пытаясь наладить коммуникацию я устала от игнора и отменила заказ. После слов об отмене заказа они сразу перестали меня игнорить)))))))))и вы думаете они как нормальный магазин извинились? Конечно нет, это отвратительное подобие магазина, которое в целом не знает слово клиентоориентированность сказали «ок, заказ отменен». Качество вещей кстати тоже не соответствует ценнику, но это можно было бы стерпеть если бы не омерзительное отношение. Больше в этот недомагазин ни ногой.
Solo
August 2023 •
5
Для меня очень важно знать, что я ем. Поэтому данное заведение очень привлекло меня своей открытой кухней, хочу отметить чистоту на кухне и опрятных поваров. Ооочень вкусная еда, интересные сочетания, особенно понравились завтраки бриошь с лососем и скрембл с креветками просто любовь. Единственный минус иногда присутствует запах еды в зале. В остальном персонал приветливый, в зале стоит ростер для жарки кофе, в целом очень интересное и вкусное место, для меня как кусочек Москвы))
Venue Beauty Bar
May 2023 •
3
Делаю маникюр и педикюр в этом салоне довольно часто, качество предоставляемых услуг вполне устраивает и все было прекрасно. Но сегодня я была записана на 9 утра на маникюр, но мой мастер заболела. Я все понимаю, человек может заболеть тут никаких претензий нет, удивила работа администратора. Мне позвонили в 8:20 и сказали, что через полчаса мне перезвонят и попробуют найти окошко как-то решать ситуацию потому что я тоже планировала свое время поход и так далее. Но через полчаса никто мне не перезвонил, в итоге я сама перезвонила почти в 10 с логичным вопросом на что мне сказали, что только посадили всех клиентов и только освободились как бы давая мне понять, что я не сильно важный клиент и что в целом не важно, что я с 9 утра жду их звонка. Окей, далее мне говорят, что ближайшие окна только через пару дней и комментарий «ну а что мы сделаем, мастер заболел». Я удивлена честно, так как думала, что этот салон все же про клиентоориентированность, ну не можете найти мастера ну преподносите нормально, чтобы у меня было хоть какое-то ощущение, что вам не плевать на меня как на клиента. Очень не понравилось подобное отношение, ранее сталкивалась в этом салоне с исключительно вежливыми администраторами. Самое интересное, что только что я зашла в инстаграм и увидела свободные окошки на сегодня на маникюр, в то время как администратор мне сказал, что на сегодня ничего нет и что если будет окошко она обязательно мне позвонит. Класс! Безумно разочарована.
Coffeemania
April 2023 •
1
Итак, 24.04.2023 я пришла как обычно перекусить в данное заведение. Хочу сразу отметить, что Кофеманию люблю часто так кушаю и нижеописанная ситуация для меня ни что иное как шок. Я заказала цезарь с куриной грудкой, спагетти с лососем и латте Киндер. Пока я ела салат курица мне показалась странной на вкус, я съела половину и сообщила официанту, что она странная и похожа на несвежую. Спагетти были более менее. К моему удивлению, цезарь не убрали из счета, ну что ж, подумала я и решила, что мне показалось. Буквально через 3 часа мне стало настолько плохо, это было пожалуй самое жесткое отравление в моей жизни с вытекающими последствиями в 3 дня. Что, безусловно, повергло меня в шок, так как глядя на ценник здесь думаешь, что в кофемании заботятся о качестве продуктов и, что за такую цену тебе сто процентов предоставляют свежую еду, но нет здесь просто ТРАВЯТ людей. Я до сих пор не могу отойти и в вашу сеть больше ни ногой, сразу отмечу, предвкушая ваши официальные ответы, что больше не ела в этот день нигде и отравилась именно у вас. Спасибо, вы самый отвратительный ресторан. Сразу скажу, что так просто это не оставлю и буду жаловаться на вас везде, ибо так подрывать здоровье людей просто противозаконно.
Prairie
January 2023 •
5
Редко пишу хорошие отзывы, но тут явное исключение. Место просто замечательное. Заказывали карпачо из говядины- восхитительная подача и непередаваемый вкус. Я брала минестроне очень вкусно и фетучинни с лососем идеальный баланс специй и сливок в соусе и безумно нежный лосось. Заехали совершенно случайно, но повара здесь просто сразили наповал, восхитительные профессионалы своего дела! Десерты к слову тоже восторг. Спасибо, обязательно вернемся!
Gusli
August 2022 •
1
Команда действительно доброжелательная, но что касается результата возникают большие вопросы. Записывали песню на свадьбу, итог скинули готовый вариант в 22:00 за день до свадьбы, он оказался отвратительным, перетюненным, у нас с мужем были просто электронные голоса, хотя изначально запрос был на такую фонограмму, чтобы было похоже, что мы поем вживую. Как итог, было видно, что это фанера так ещё и ужасно сделанная, верхние ноты настолько затюненны, что дрожат. Одним словом, кошмар, испортили нам свадебный сюрприз.
Grace Bistro
April 2022 •
1
Повелась на восторженные отзывы. Вообще не вкусно. Брала кашу с вареньем ещё куда не шло, но омлет с лососем просто отвратителен, рыба как будто не свежая, очень разочарована походом.